office再インストール

質問

ＰＣ初心者です。
ＨＤＤが故障したため、新しいＨＤＤと交換しＯＳを再インストールしました。
ＯＳインストールは、無事完了。

その後、Ｏｆｆｉｃｅをインストールしようとしましたが、ＣＤを認識してくれず
インストールできません。何が問題なのでしょう？
どう処置すれば、インストールできるのでしょうか？

ＰＣ　　　　　　Ｉｎｓｐｉｒｏｎ５３１
ＯＳ　　　　　　ＶＩＳＴＡ
Ｏｆｆｉｃｅ　　　　Ｐｅｒｓｏｎａｌ２００７

ＯＳ・Ｏｆｆｉｃｅ共に、購入時にＰＣに添付されていたＤＶＤ・ＣＤを
使用しました。

回答No.4

tadasi8 · ベストアンサー

ご質問のVISTAはインストール出来るがOffice2007はインストール出来ないということは

考えられる原因として

DELL再セットアップVISTAのデイスクはDVD・Office2007のデイスクはCDですよねそれであなたのＩｎｓｐｉｒｏｎ５３１のドライブはDVDスーパーマルチドライブですから当然ピックアップレンズは１枚飲みですからDVDが正常に再生できるのでしたらレンズクリーナーでクリーニングしても改善できないでしょう、なぜならDVDとCDのレンズは1枚のレンズで対応してますが問題はDVDスーパーマルチドライブの回転数ですDVDを読み込む回転数よりCDを読み込む際の回転数が遅いですから、おそらくOffice2007を読み込むときにDVDスーパーマルチドライブがCDを読み込む遅い回転数ではなくDVDの早い回転数のまま速度が落ちず読み込み不良を起こしている可能性が高いですから

対策としては。

１・Ｉｎｓｐｉｒｏｎ５３１のDVDスーパーマルチドライブのドライバを削除してドライバをもう一度インストールしなおす

２・DELLのサイトでＩｎｓｐｉｒｏｎ５３１のDVDスーパーマルチドライブの修正ドライバが無いか？確認してあればダウンロード→インストールする

３・DELLのサポートに電話する（修理依頼）

４・USB外つけDVDドライブを購入する

以上です

お礼

回答ありがとうございます。

VISTAのデイスク　　　：　　DVD
Office2007のデイスク：　　CD　　です。

ＤＶＤは、問題なく認識しますが、ＣＤは全く認識しません。
ドライバーを削除後、再起動ドライバー再インストールしましたが

ダメでした。
ＤＥＬＬサポートセンター（チャット）に連絡しましたが、そっけなく
“故障でしょう”　とコメントされてしまいました。

そのため、アドバイスしていただいた　４.外付けＤＶＤを購入しようかと
思います。

あと、無駄もしれませんが、ＯＳ再インストールからやり直してみようかと
おもいます。

回答No.3

FoolsgooNG

ドライブの故障の可能性があります

DVDは認識するがCDは駄目、またその逆も腐るほど事例があります
駄目元でレンズのクリーニングやったり、デバイスマネージャーで削除して再起動などやってみてください
それでも改善しないなら壊れています

お礼

回答ありがとうございます。

デバイスマネージャーで削除⇒再起動　しましたが、だめでした。

回答No.2

kerneru

CDに傷や汚れなどはついてないでしょうか？
汚れている場合は、メガネふきなどで吹いてあげてください。
傷の場合は、対処は難しいです。もう一度ここで「CDの傷の修復方法」などで聞いてみてください。

お礼

回答ありがとうございます。
ＣＤには、問題なさそうです。

回答No.1

cider4

>ＯＳインストールは、無事完了

ということは、ドライブの故障ではなさそうですよね。
CD-ROMはパッケージから出すのは初めてでしょうか？
保存の状態が悪かったのかもしれません、光っている部分にムラはありませんか？
一度クリーナーでぬぐってみたらどうでしょうか？

お礼

回答ありがとうございます。
ＣＤすべて認識しないので、ＣＤそのものには問題なさそうです。