カテゴリ違いでしたらすみません。適切なカテゴリを教えていただけると助か

質問

カテゴリ違いでしたらすみません。適切なカテゴリを教えていただけると助かります。

先日、自分で写真をいれてキーホルダーが作れる「クリアの写真入りキーホルダー」をまとめて購入いたしました。
そのうちのいくつかのキーホルダーに傷がついていたので交換をしてもらうのですが、メーカーに「全て送り返してほしい」と連絡がありました。

問題は、子どもがいくつかのキーホルダーのカバーをしてしまい、カバーが取れなくなってしまったことです。

どなたか、カバーのとり方を教えていただけませんか？

宜しくお願いいたします。

回答No.1

kokubosino

そのキーホルダーの写真を添付するとか、買った店のURLとか示してくれないと
答えようがありません

写真入キーホルダーなんて沢山ありますし

それと、全部返品してくれ、ってのは不具合のある製品全部じゃないんですか？
もう使った奴まで返してくれとは普通は言わないですし

補足

早速の回答ありがとうございます。

http://www.blank-keyrings.co.uk/shop/productdetail.php?product=181#

当方イギリス在住なのですが、こちらがお店及び製品のURLになります。

こちらの製品は、キーホルダーにしたい写真を入れて、カバー（ふた）をするというものです。

初め当方から傷がある○つを返品するので、新しいのを送って欲しいとメールをしたのですが、『オーダー分全てチェック』をするので全て送って欲しいと返信がありました。
その後に子どもに、製品のいくつかに写真を入れずにカバーをされてしまいました。

こちらの補足を読んでいただいた上でカバーの外し方が分かるようであれば、再度ご回答いただけますでしょうか。
宜しくお願いいたします。