先日携帯サイトで電子写真集を3冊購入したのですが、権利元の都合で翌日に

質問

先日携帯サイトで電子写真集を3冊購入したのですが、権利元の都合で翌日に削除され再ダウンロードできなくなってしまいました。
そのサイトの利用規約には「本サイトは購入日より起算した365日後までは何度でも再ダウンロードが可能ですが、権利元の都合によりその限りではない場合もございます。」とあります。
利用規約を理解してはいるのですが、1日しか閲覧できなかったのにもかかわらず365日閲覧できた状況と同じ1冊500円を支払わなければいけないのがいまいち納得出来ません。
これはどうしようもないのでしょうか?

回答No.2

dqf00134 · ベストアンサー

運営企業など見る限り、ＦＭ東京などと関連もあるということですから、詐欺ということは考えなくても良いと思います。
規約にも書かれている通りですから、どうしようもないとあきらめるのが一つの手段。
もう一つは、こちらでは携帯サイトにアクセスできないので何とも言いかねますが、サイトに問い合わせなどして、事情を伝える程度ではないかと思います。もしかしたら、一冊分の料金とかにしてもらえないものでもないと思います。
確かに権利元の都合もあるでしょうが、予告くらいしても良いと思いますので。あと何日で見られなくなりますとか言う感じで。

お礼

サイトの方に「何の予告もなく翌日削除されたのに通常通り課金されるのですか?」という旨の問い合わせをメールしましたが、利用規約の通りなのでご了承くださいという返答しか頂けませんでした。

文面を見てもマニュアル通りの対応といった感じで個別の対応は期待出来そうにありません。

正直まだ納得出来ませんがどうしようもないみたいです。

解答ありがとうございました。

回答No.1

dqf00134

３冊とも全部できなくなったのでしょうか？
それから３冊とも同じ版元なのか別のものなのか。
確かに規約の通りですから、どうしようもないとしか言えませんが、納得できない状況と思います。
そのサイトのことは、そもそも分かりませんが、よほどタイミング悪く購入されたものか、詐欺ではないかとも思えます。

お礼

解答ありがとうございました。

補足

事務所の都合ということなので、3冊とも同じ版元で削除されてしまいました。
Visual☆ストーリーと言うサイトで詐欺ではないと思うんですが、タイミングが悪かったんでしょうか・・・。
それにしても11月1日にはあって11月2日に削除というのは削除のタイミングも悪いような・・・。

納得出来ませんが払うしかないんでしょうか。