ｈｐ製品のプリンターB109aソフトインストールの件

質問

ｈｐ製品のプリンターB109aソフトインストールの件
初めて投書いたします。最近、ｈｐのB109aのプリンターを購入し接続しましたが、プリンター起動用のソフトをインストールするとエラーになり使えません。
・セキュリティ-ソフトの起動停止
・システム構成から全ての起動ソフト停止
以上の２点を試しましたがだめでした。プリンターメーカーに問い合わせるとパソコンメーカーに確認してくださいと言われ、パソコンメーカー（Gateway）に確認しましたらリカバリーをしてくださいと言われ解決していません。どなたか詳しい方おられませんか？

回答No.5

rehero2009

リカバリ前に二つ試してください。

#1です。すべてだめということで、あとは残り二つ。

インストールディスクを入れて、
セットアップファイルを右クリック、管理者権限で実行で、
インストールされるか。

もう一点は、スタートを左クリック、すぐ上の検索ファイル窓に、
msconfig と入力してエンターキー。

ソフトが立ち上がるので、スタートアップタブをクリック、
すべて無効をクリックして、OK。
再起動後、上の方法の管理者権限で実行でインストールできるか。

これを試した後、またmsconfigを立ち上げて、すべて有効でOK。で、
元に戻しておいてください。

あまり、こういうことはやらないでもインストールできるものなんですけどね。
ましてやリカバリって、何したのって話。
まあそのぐだぐだ話がめんどいから、リカバリと言われたのだろうけど。

試してダメなら、買ったばかりだし、
プリンタとパソコンを預けて、本当にインストールできないのか試してもらうしかない。
一週間パソコンが手元に無くなるのは痛いけど。
それが一番の近道。

というか最終的に対応しない相性といわれるかも。

回答No.4

goold-man

追加
＞エラーになり使えません

どんなエラーですか？
例
インストール中に「アクセスが拒否されました」エラー メッセージが表示される(XP,Vista)
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c02291790&tmp_task=solveCategory&lc=ja&dlc=ja&cc=jp&site=null&lang=ja&product=3794621&key=null
インストール途中で内部エラー2738の致命的エラーが表示される
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c01182919&tmp_task=solveCategory&lc=ja&dlc=ja&cc=jp&site=null&lang=ja&product=3794621&key=null

ドライバーソフトウェアの削除、再起動及びドライバーソフトウェアのインストールは試しましたか？
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c01137468&tmp_task=solveCategory&lc=ja&dlc=ja&cc=jp&site=null&lang=ja&product=3794621&key=null

デジタル署名が見つかりませんでした
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/documentSubCategory?tmp_rule=2667&tmp_task=solveCategory&lc=ja&dlc=ja&cc=jp&site=null&lang=ja&key=null&product=3794621

OSがわからないとドライバも探せません。
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?lc=ja&dlc=ja&cc=jp&lang=ja&product=3794621&

回答No.3

goold-man

OSによっては、アドミ権限でログイン後ソフトをインストール
XPXPHomeの場合、セーフモード（電源入れロゴが出たらF8を軽くトントン叩く）起動し、Administratorクリック
Vistaの場合右クリック「管理者として実行」でインストール
する必要があります。

＞プリンター起動用のソフトをインストール

ドライバのことですか？
プリンタ購入時のドライバCD-ROMを挿入したのですか？
サイトからダウンロードしたのですか？

回答No.2

sotom

hpはプリンタ自体はそこそこですが、ドライバの質はクソなのです。
これは数年前から毎年のように聞いております。まあ、ある種の風物詩であり、
毎年のように営業が泣いているのを見ていました。

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/documentSubCategory?rule=46503&lc=ja&dlc=ja&cc=jp&os=4062&product=3794621&sw_lang=&key=null&site=null

一応、ここに該当機種のサポートがありますが、もう少し経つとドライバの不具合が
修復されたモノが出てくる「かも」しれません。どうしても、気に入らなければ、
販売店で交渉した方がいいですね。他機種に変更したいから返金させてくれって感じでｗ

ただ、トラブルが多いので売りたがらない店が多く、マージン関連で販売しているのは
ヨドバシとヤマダぐらいのはずですが・・・。

最後に、交渉時にはレシートをお忘れなく。

回答No.1

rehero2009

OSは対応していますか。

対応しているとして、
インストールディスクを入れて、
セットアップファイルをダブルクリックしても、インストールされませんか。

対応していないとして、
hpのサイトから、対応OSのドライバーをダウンロードできませんか。

対応ドライバが無いなら、使用不可です。

安かったからhpなんて買ったのだろうけど、
プリンタはインク代が高いので、
インクが無くなって買い替えを検討されるなら、
エプソンの6色は圧倒的に一位ですよ。
コード接続無しの無線にも対応している複合機がお買い得です。

お礼

返信ありがとうございます。
全てを試しました。あとはやはりリカバリーしかないのでしょうか？