今日修理が終わってきたPCでウインドウズXPサービスパック1の状態をサ

質問

今日修理が終わってきたPCでウインドウズXPサービスパック1の状態をサービスパック3にして、データを復旧後までは良かったんです。ところが、EPSONのプリンターをインストールしようとしたとたんに、CD/DVD共に読まなくなってしまったんです。色んなCDやDVDを読み込まなくなって、どうしたら良いのかわかりません。

回答No.5

fjnobu · ベストアンサー

修理に依頼した時点で、CD/DVDが正常に動作していたか？異常ならその点を説明していたか？が問題です。正常に動作していたけれど、異常が出たのなら、再度修理店に持ち込み状況を説明します。異常があっても黙っていたのなら、自分の責任です。説明しても直っていないのなら、修理ミスです。異常がなかったのに異常になったのら、CD/DVDの寿命も考えられます。素直に修理店に持ち込み状況を説明することが肝心です。

お礼

回答ありがとうございます。CD/DVDドライブは、データ復旧後までは正常に作動していました。その後プリンターをインストールしようとCDを入れたら、全く読まなくなったんです。このCDだけなら問題はそれだけでしょうが、他のCDやDVDも認識せず、読み込みのランプが点きっぱなし状態なんです。メーカーに速攻で電話したら、「自分が上司に話しますから又こちらに送って下さい」って言われたので、今年の7月から修理状態なので「もういい加減にしろ！どんな状態で修理を終了して、客に渡しているんだ!!」って怒りまして…すると「とにかく上司に相談して今回は何とか致します」との事でした。２回目以降の修理は全てメーカー出しですが、データーやメール等がリカバリをされて消されてしまうので、今回はTOSHIBAデーター復旧センターの代金もメーカーに持たせようと思っています。新しいPCを買い替える資金はありませんので、このPCで我慢するしか無いんですよ…。

回答No.4

piyorina

ドライブ不良かドライバーの衝突の２つの可能性があります。

ドライバーの衝突ならシステムの復元で衝突前にさかのぼりましょう。

さかのぼっても駄目ならドライブ不良です。
メーカー出しで２万円からです。

正直買い換えをおすすめします。

お礼

回答ありがとうございます。CD/DVDドライブは、データ復旧後までは正常に作動していました。その後プリンターをインストールしようとCDを入れたら、全く読まなくなったんです。このCDだけなら問題はそれだけでしょうが、他のCDやDVDも認識せず、読み込みのランプが点きっぱなし状態なんです。メーカーに速攻で電話したら、「自分が上司に話しますから又こちらに送って下さい」って言われたので、今年の7月から修理状態なので「もういい加減にしろ！どんな状態で修理を終了して、客に渡しているんだ!!」って怒りまして…すると「とにかく上司に相談して今回は何とか致します」との事でした。２回目以降の修理は全てメーカー出しですが、データーやメール等がリカバリをされて消されてしまうので、今回はTOSHIBAデーター復旧センターの代金もメーカーに持たせようと思っています。新しいPCを買い替える資金はありませんので、このPCで我慢するしか無いんですよ…。

回答No.3

sotom

修理の該当箇所でなければ、見逃される事も有り得ます。っていうか、プリンタの
ドライバなんて、公式サイトからダウンロードすればいいじゃないですか。

データ復旧時点で正常稼働していれば、運が悪いとしか言えません。
まあ、古いPCであればあるほど、それにコストをかけるのは浪費でしかありません。

お礼

回答ありがとうございます。CD/DVDドライブは、データ復旧後までは正常に作動していました。その後プリンターをインストールしようとCDを入れたら、全く読まなくなったんです。このCDだけなら問題はそれだけでしょうが、他のCDやDVDも認識せず、読み込みのランプが点きっぱなし状態なんです。メーカーに速攻で電話したら、「自分が上司に話しますから又こちらに送って下さい」って言われたので、今年の7月から修理状態なので「もういい加減にしろ！どんな状態で修理を終了して、客に渡しているんだ!!」って怒りまして…すると「とにかく上司に相談して今回は何とか致します」との事でした。２回目以降の修理は全てメーカー出しですが、データーやメール等がリカバリをされて消されてしまうので、今回はTOSHIBAデーター復旧センターの代金もメーカーに持たせようと思っています。新しいPCを買い替える資金はありませんので、このPCで我慢するしか無いんですよ…。

回答No.2

ymt3

とりあえずパソコンを再起動する

お礼

回答ありがとうございます。CD/DVDドライブは、データ復旧後までは正常に作動していました。その後プリンターをインストールしようとCDを入れたら、全く読まなくなったんです。このCDだけなら問題はそれだけでしょうが、他のCDやDVDも認識せず、読み込みのランプが点きっぱなし状態なんです。再起動してもダメでした。仕方がないのでメーカーに速攻で電話したら、「自分が上司に話しますから又こちらに送って下さい」って言われたので、今年の7月から修理状態なので「もういい加減にしろ！どんな状態で修理を終了して、客に渡しているんだ!!」って怒りまして…すると「とにかく上司に相談して今回は何とか致します」との事でした。２回目以降の修理は全てメーカー出しですが、データーやメール等がリカバリをされて消されてしまうので、今回はTOSHIBAデーター復旧センターの代金もメーカーに持たせようと思っています。新しいPCを買い替える資金はありませんので、このPCで我慢するしか無いんですよ…。

補足

無理でした。

回答No.1

tadasi8

1・PCの修理内容は??（修理はメーカー修理でしょうか）

２・DVDドライブは修理対象ですか？

３・DVDは修理完了時点では正常に動作していましたか？

まずは上記３点を補足してください、情報があまりにも漠然としてますので回答は？？？です。