DELL PRECISION M4300 を使用しています。

質問

DELL PRECISION M4300 を使用しています。

EDIUS（映像編集ソフト）を使っていたら、突然PCの電源が落ち、その後時間をおいてPCの電源を入れてみるとモニターは動いている様なんですが、黒いままでOS起動画面になりません。解決方法を教えていただけませんか？

あと、内蔵のハードディスクに大切なデータが大量に保存してあったのですが、消えてしまったりなどの影響はでますでしょうか？

お願いします！

回答No.2

MNH10W

＞黒いままでOS起動画面になりません。
電源を入れてから何の画面も出ないのであれば、マザーボード
画面右上に白い横棒が点滅しているのであればハードディスクのトラブル

＞消えてしまったりなどの影響はでますでしょうか？
メーカー修理に出すと、パーツ交換されてデータは戻ってきません
ハードディスクを抜き出してUSB接続のケースで他のパソコンに接続してみましょう。

回答No.1

violet430

ビデオデバイスの故障が考えられます。
DELLのサポートへ連絡した方が良いです。
データの件は、HDDに損傷がない限り影響は無いと思いますが、修理を依頼する際にはHDDを初期kしないように依頼することです。