車で遠出して、大型電気店でＤＶＤプレイヤーを購入しました。

質問

車で遠出して、大型電気店でＤＶＤプレイヤーを購入しました。

店員さんは、これにはＨＤＭＩという別物が必要ですと言われ買ったのですが、家に帰って開けたら付属でＨＤＭＩなる物が入ってました。

大型の電気店なので、電話して家に近い同系列の店舗にＨＤＭＩの返品のお願いができないものか電話をしたら「お買い上げの店舗しか受けつけられません」と言われました。

やはり、そのお店まで行かないとだめなのでしょうか？

回答No.6

nijjin · ベストアンサー

>同じ系列のお店なのに近くのお店はだめって何ででしょうか？
売上、レシートの管理が店舗ごとに違うので通常は購入店での対応になります。
そうしないと、一店のみに集中して返品などがされるという事態も起こりかねないからです。
また、クレーマーや他店で安く買ったものを返品する詐欺などの標的にもなりかねません。

回答No.8

nijjin

>あの、何度も質問して申し訳ないのですが、「カテゴリー２対応」とか「ＶＸ－ＨＤ１１０］などと書いてあります。
端子の形状が変更されない限り使えます。
ただ、Verが1.3aなので今話題の3D映像の転送は無理のようです。
3D対応機器で使用して3Dの映像をTVに送るならver1.4以上のケーブルが必要なようです。

お礼

ありがとうございます。

まったくの機械オンチにこの様に親切に説明をして頂き本当にありがたいです。
感謝します。

回答No.7

nijjin

>レシートを保管しているのでお店の方は「レシートがあれば何時でも返品できるので、当店までお持ちください」と言ってます。
レシートと一緒に買ったお店に持っていけば返金してくれます。
面倒なら他の機器の購入したときの接続用（予備）として持っておくと言うことになります。
ただ、HDMIはバージョンがあり低いと3D未対応など将来、使えるか？と言う問題が無いわけではありませんが・・・

補足

ありがとうございます。

あの、何度も質問して申し訳ないのですが、「カテゴリー２対応」とか「ＶＸ－ＨＤ１１０］などと書いてあります。

これは、将来使えそうでしょうか？

回答No.5

mackid

必要がないものを買わされたのですから当然店側のミスですし、極端に言えば詐欺に等しいわけです。どうしてもその店舗でないといけないのなら店の方から取りに来るのが筋ですし、１００歩譲っても近くの交通費店持ちで店舗に持って行く程度でしょう。
本社にクレームを入れ、らちがあかないようなら消費者センターに訴えると言ってください。

回答No.4

meitoku

引きさがってはいけません。
販売店員のミスです。
量販店本部へクレームを入れましょう。
身近な店舗にて処理出来る様に手配をして貰って下さい。
東芝のＤＶＤプレーヤー（ＣＰＲＭ）対応品を購入されたのですよね。
ＨＤＭＩケーブル添付と梱包に記載されていると思います。

補足

おっしゃる通り、東芝のＤＶＤです。

もう一度問い合わせようか、迷います。
一度断られたので。

回答No.3

noname#252929

＞同じ系列のお店なのに近くのお店はだめって何ででしょうか？

お店は１軒１軒別々に売り上げを管理しています。

あなたが購入した店で販売したものを別の店で返品を受け付けると、購入した店の売り上げが上がったまま、近くの店は返品を受け入れれば売り上げがマイナスになります。

いくら系列店だといっても、店が違えば値段も売り上げの管理も違うのです。
ですので、返品などは販売した店で行うことになります。

系列の店同士の中でも、移動と言うものは出来ますが、売り上げなどの移動処理をする手間は、とてもめんどくさく、品物の移動もありますので、とてもではないですがやってられないのです。

どの電気店でも同じ対応です。

店はわざわざ遠くまで買いに来いと強制して販売したわけではありません。
あなたの意思でその店まで行かれたのですから、返品などもその店まで行くしかありません。

また、HDMIとは、規格であって商品ではありません。
HDMIを購入すると言うことは出来ませんし、返品すると言う事も出来ません。

言われているのは、HDMIケーブルのことなのでしょうけどね。

お礼

詳しく教えて頂いてありがとうございます。

まったくの無知でした。
「同じ系列だから」ではない事が解りました。
言葉が足りなかったです、おっしゃる通りケーブルです。

回答No.2

OKWavex

HDMI接続なら、ハイビジョン表示のできないDVDプレーヤーではなくて、地デジ対応のHDD/DVDレコーダーの間違いでは？
いずれにしろ返品は購入した店舗でしか受け付けてくれないでしょう。だめもとで近くの店に直接持っていって交渉してみるのもいいですが、対応してくれる可能性は低いです。
今後、別の機器（ブルーレイ機器等）を買い足して必要になるときに備えて、保管しておくのもひとつの手です。

お礼

ありがとうございます。

やはり、その店舗でなくては、難しいのですね。
機械に弱い女なもので、必要ないから返品しようと思いましたが今後ブルーレイに備えて持っておきます。

ありがとうございました。

回答No.1

noname#189120

DVDはハイビジョン映像じゃないのでHDMI ケーブルは必要ないはずなんですけどね。

どちらにしても、やはり買ったお店じゃないと対応できないと思います。

買ったお店に電話してみてはいかがでしょう？

お店がわの不備なので、対応してくれるかもしれません。

補足

お店には、電話したのです。
これが必要です、と言われて買ったので〔そうなんだと思い〕、返品をお願いしたのですが購入したお店しか無理ですと言われました。

同じ系列のお店なのに近くのお店はだめって何ででしょうか？