助けてください。Windowsvistaのプログラム異常なんです。

質問

助けてください。Windowsvistaのプログラム異常なんです。

ＮＥＣＬａｖｉｅ　ＬＬ700/ＴＧＲのプログラム不具合に付いてお尋ねしたいのです。
今日（９月１１日）のお昼に、ウイルスバスター更新パックを購入し、ＣＤをインストールしました。
ウイルスバスター内の
『更新手続きを行う』
をクリックしたところ、Windowsから次の様なメッセージが出できました。
『Setup Applictonは動作を停止しました。』
「問題が発生したため、プログラムが正しく動作しなくなりました。プロクラムはＷｉｎｄｏｗｓから通知されます。」

ＮＥＣ121コンタクトセンターに電話をして、
ドライバーの再インストール
システム構成＞スタートアップにあるプログラムの全停止
その他のドライバーの再インストール
を行いましたが、ウイルスバスター更新パックのインストールには、失敗しました。

その後、個人的に
『システムの復元』
を試してみましたが、
『システムの復元にも失敗しました。』
となり、どうにもなりません。

リカバリーだけは避けたいので、この状態から脱出できる（ウイルスバスター更新パックをインストールする方法）があれば是非、お知恵をお貸しねがえませんでしょうか。
お願いします。

回答No.1

Cupper · ベストアンサー

（当てにはならないと思いますけど）トレンドマイクロ社のサポートを受けましょう。

OKWave やそのパートナーサイトにリンクを張って、そっちに質問を誘導する会社はサポート能力が低いので
直接質問をしても返事は遅い・的を射る回答を寄こさない・リカバリを要求するなどユーザーの事を考えない会社ですからねえ。
（少しは態度を改めてくれていると良いんですけど）

サポートに連絡する前に、とりあえず「ウイルスバスタークラブ」の Q&Aページを一通り見てくることをお奨めします。

お礼

早速の回答に感謝します。
言われた通りに、ウイルスバスター社に文書にてメールをしました。
更新には、余裕があるので、何とかなりそうです。
ありがとうございました。