画像とは似て非なるブランドバッグが届きました。

質問

画像とは似て非なるブランドバッグが届きました。

振込後１週間経ってやっと届いた品物を見て”何か違う”と思い、確認しようとしたら出品者が画像を削除していました。（他の終了した取引は画像が残っているのに）９万以上払ったのでオークションページは保存していましたので確認したらやはり底鋲がなかったり、誰が見ても違うと分かる品物でした。
連絡したら、掲載写真を間違っていました。返品して下さい。と返事がありました。

「返金を先にして欲しい」と連絡しましたが、数日間返事はありません。
　今も同じようなバッグが出品されています。

　私が気になる点は(1)届いたバッグは本物ではないのでは？
　　　　　　　　　(2)返品しても返金されない。
　　　　　　　　　(3)出品者に「返品したのはこの商品じゃない」とか、逆にこちらが疑われて
　　　　　　　　　　返金に応じてもらえない事もあると聞きました。

　出品者を信用して返品するしか方法はないのでしょうか？詳しい方教えてください。

回答No.2

k-ayako

詐欺の疑い濃厚なので必ず「返金」を受けてから送ってください。

相手が拒んだら「警察に詐欺で被害届出しますがいいですか？」と言って下さい。

被害届出すつもりないのにこれ言ったら脅しになっちゃうけど、相手が応じなければ金額も金額なので警察に相手の住所、名前、口座番号などを伝えましょう。

警察が実際に動く可能性は低いけど、相手もこっちが本気なんだと思えば返金に応じてくれると思うのですが・・・。

スーパーコピー（使っている部品が本物）でもなく、粗悪なコピー品を売っているような相手なら警察が動くとなれば素直になると思います。

お礼

ご回答ありがとうございました。
出品者に「連絡が無い場合、警察に届ける」と伝えたところ、3日無かった返事がすぐにありましたが
やはり「返品を先にしてください」との事でした。

このままでは平行線なので、返品してからその後の対応で、改めて対処することを考えた方が
良いのかな。と思いました。
こちらが品物を持っている限り終わりそうもないので…初めての高額落札でこのような経験をして
戸惑いましたが、勉強になりました。
ありがとうございました。

回答No.1

kunchan723

オークションではそのようなトラブルは日常茶飯事です。

私もこれまでに千回程度取引しておりますが、やはりそういったトラブルには数件見舞われています。幸い、時間はかかったものの返金・交換してくれましたが、いずれにしてもこちらが先に商品を送りました。
もちろん私も、質問者様のような不安はめちゃくちゃあります・・でも・・

オークションはショップ登録している出品者でない限り、あくまでも個人同士の取引ですので、
責任もそれぞれにあるということになります。（落札者＝お客様様ではありません。）

したがって貴方様が不安に思うように、出品者側も不安を感じている可能性があります。
というのも、落札者側の立場を利用した詐欺もありうるからです。
たとえば、本当は問題ない商品なのに「傷が付いている」などとクレームをつけ、出品者が先に返金したものの商品が送られてこない」など、落札者が得してしまう？ようなことはいくらでもできてしまうわけです。

このようなことについてはオークション側に聞いても相手にしてくれません。
もし被害にあった場合、刑事事件にするにもかなりの時間と手間がかかるそうです。
泣き寝入りされる方も多いと思います。

それらのようなリスクをご承知の上で、お取引された方が良いかと思います！
（店舗より安～く手に入るのだから犠牲も付き物？と思ってください）

ちなみに私は、詐欺にあったことを考えると１０万円以上の取引は極力しないようにしています。

ご参考になりましたら幸いです。

お礼

ご回答ありがとうございます。

確かに通販でも先に商品を送らなければ返金の手続きはしてもらえないですね。

今回の場合、出品者側が掲載商品を間違えた事を文書で認めているのは幸い。と思い
どんな対応をされるか心配ですが、返品してみようと思います。
私も取引をはやく終了させたいので。
初めての高額商品で、こんな結果でしたので、勉強になりました。
ありがとうございました。