プリンタの有線LAN接続が完了できない原因と解決方法

2010/09/04 18:14

このQ&Aのポイント

プリンタの有線LAN接続が完了できない原因として、セキュリティソフトの設定が邪魔している可能性があります。具体的には、ノートンのファイアウォールがプリンタの通信をブロックしていることが考えられます。
ノートンの設定で一時的に全ての防御機能を解除する方法があるか、または特定のアプリケーション（ブラザーのプリンタ）を常時受け付ける設定があるかどうかは、ノートンのバージョンによって異なる可能性があります。マニュアルやオンラインサポートを確認することをおすすめします。
また、他のPCにも同様の設定を行う必要があるかどうかは、各PCにノートンがインストールされているかどうかによります。もし他のPCにもノートンがインストールされている場合、同じ設定を行うことで問題が解決する可能性があります。

プリンタの有線LAN接続があと一歩で邪魔するものがあり完了できない

プリンタの有線LAN接続があと一歩で邪魔するものがあり完了できない今回購入のプリンタ・・・brother MFC-695CDWN パソコン・・・mouse computer OS・・・WinXP セキュリティソフト・・・Norton Internet Security 16.80.41 プロバイダ・・・eo光　ブロードバンドルーターに有線LAN接続で他にPCが3台つながってます（3台のPCにはそれぞれマカフィが入ってます）パソコンとプリンタの接続状態ルーター⇒LANケーブル⇒ハブ⇒ランケーブル⇒プリンタ　　　　↓⇒LANケーブル⇒ジョイント⇒ランケーブル⇒パソコン（ブラザーのプリンタドライバインストール済み）ブラザーのマニュアル通りにLAN接続配線し、ドライバをインストールする際、やはりノートンが邪魔したので、ノートンの最初の画面にある全項目を15分だけという設定でオフにして、やっとインストールできました。（ファイヤウォールの項目だけオフにしてもダメだったので全部オフにしました）テストプリントをしようとしたところ、『ネットワークにて印刷ができません』と出てあと一歩というところで印刷できないでいます。ブラザーと、eo光にも問い合わせしましたが、尽くす限りしてもだめで、ノートンにまだ何か邪魔するものが残っているのでは？という結論でノートンへの問合せの時間が過ぎてしまいました。それで質問ですが、 (1)ノートンの設定で、一時的に全部を解除する（アンインストールではなく）方法、または、あるアプリケーション（この場合ブラザーのプリンタ）は常時受け付ける（許可する）という設定はあるのでしょうか？ (2)また、その設定は他の全部のPCにしないとだめでしょうか？アドバイス頂ける方よろしく御願い致します。

rocuchan
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プリンター・スキャナー
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ベストアンサー

hayasi456
ベストアンサー率40% (2402/5878)

2010/09/05 08:21 回答No.4

IPアドレスを確認されてはいかがですか http://solutions.brother.co.jp/public/faq/faq/000000/000100/000078/faq000178_000.html?prod=mfc695cdn&Cat= 説明書「かんたん設定ガイド」Ｐ３２の「ネットワークプリンター診断修復ツール」はやって見ましたか？ http://solutions.brother.co.jp/public/faq/faq/000000/000100/000082/faq000182_003.html?prod=mfc695cdn&cat= プリンタのプロパティで確認も出来ます。１.[スタート]から[設定]の中の[プリンタとFAX]をクリックします。２.インストールされているプリンタを右クリックしてプロパティをクリックします。３.[ポート]タブのを開いてbrother MFC-695CDWNの説明にＩＰアドレスをが表示されていると思います。

質問者

お礼 2010/09/28 14:43

お礼が大変遅くなり申し訳ありませんでした。ご回答のとおりにそれぞれ試してみましたがうまくいかず・・・と思っていたら、なんと原因は、ハブだったようでハブ（６つくらいさせる）の、今回の線がささっている箇所だけ壊れていたようで、隣にさしなおすと、つながりました。皆様ありがとうございました。

その他の回答 (3)

TokiNoKawa
ベストアンサー率47% (58/123)

2010/09/05 05:42 回答No.3

＞ (2)また、その設定は他の全部のPCにしないとだめでしょうか？他のパソコンで試してみれば分かりますが、多分、ダメだと思います。＞ (1)ノートンの設定で、一時的に全部を解除する（アンインストールではなく）方法、または、あるアプリケーション（この場合ブラザーのプリンタ）は常時受け付ける（許可する）という設定はあるのでしょうか？あります。通常は自動で判断してくれるのですが、手動で設定する必要があるかもしれません。まず、Windowsファイアウォールを無効にし、ノートンのファイアウォールで動作するか試してください。 Windowsファイアウォールの無効の方法は下記の【Windowsファイアウォールを無効にする方法】に書かれています。 http://solutions.brother.co.jp/public/faq/faq/000000/002000/000043/faq002043_000.html?prod=mfc695cdn&Cat=8 また、ノートンの設定画面において、上記ページの ■ Windows® XP の場合【Windowsファイアウォールを有効にしたままにする方法】に書かれた設定と同じ設定をノートンおよびマカフィーに設定してやれば、プリントできるようになると思います。

参考URL：: http://solutions.brother.co.jp/public/faq/faq/000000/002000/000043/faq002043_000.html?prod=mfc695cdn&Cat=8

質問者

お礼 2010/09/28 14:43

JA8XIN
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2010/09/04 19:20 回答No.2

基本的にLANが接続できてるかチェックしてください。 DOSコマンド　で　まずPC側のIPアドレスをチェックしてください　方法は　ipconfig/allとタイプしてEnterで確認します。プリンターのIPアドレスをDOSコマンドでタイプ入力してください。 ping　で確認します（例ping 215.200.1.2) LANのIPアドレスを確認してから作業を確認してください。アドレスは　例　xxx.xxx.xxx.ooo でoooの部分が１から255の範囲で設定します。（他のIPアドレスとxxxの部分の値は合わせてください）上記を確認の上　ソフトと切り分けチェック試してください。

質問者