チケットピアの申し込みエラーに困っています

2010/09/03 20:27

このQ&Aのポイント

チケットピアのプレミアム会員ですが、申し込み時にエラーが発生してしまい申し込みができません。
お問い合わせセンターにメールで問い合わせたところ、インターネット接続の原因である可能性があり、キャッシュのクリアを試してみるようにアドバイスを受けました。
しかし、キャッシュのクリアをしても問題は解決せず、どうしても申し込みたいチケットの購入に困っています。お知恵をお貸しいただけると幸いです。

チケットピアのプレミアム会員です。

チケットピアのプレミアム会員です。プレリザーブに申し込もうと操作していますが、決済・引取方法選択画面までは進むのですが確認するというボタンをクリックするとエラー通知画面になってしまい申し込みすることができません。～以下エラー内容です～手順が正しくないか、操作の有効期限が過ぎております。このページが表示される主な理由は以下の通りとなります。 ※複数のブラウザ、タブ、端末を使用した場合 ※ブックマークなどにより途中から操作された場合 ※ボタンをダブルクリックなどにより連続で複数回押下された場合 ※CookieやJavaScriptがOFFになっている場合 ※ログインが必要な際に複数回ログインで失敗した場合ぴあのお問い合わせセンターにメールで問い合わせたところ下記の回答をいただきました。お問い合わせの件について回答致します。画面が切り替わらなかったり、ページが正しく表示出来ない旨のメッセージが表示される場合、不特定多数のお客様からご利用頂く、インターネットという販売環境におきまして、お客様がご利用のプロバイダーや、通信回線の状況などインターネット接続に関わる部分でいろいろな原因が考えられます。その為、一概には申し上げられませんが、この場合、キャッシュをクリアにしてご操作をお試し頂ければと存じます。また、一般的にキャッシュをクリアする場合、Internet Explorerの「ツール」内の、「インターネットオプション」で「インターネット一時ファイル」の「ファイル削除」をご操作頂くかたちとなりますが、上記方法でキャッシュクリアができない場合には、お手数ではございますが、お客様ご利用のプロバイダーまでお問い合わせください。手順に従いインターネット一時ファイルの削除はしてみましたが、前となんら変わりません。どうしても申し込みたいチケットで困っています。どなたか知恵をお貸し下さい。

sonotanomono
お礼率3% (1/33)

みんなの回答 （1）
専門家の回答

質問者が選んだベストアンサー

ベストアンサー

aero1
ベストアンサー率73% (2702/3675)

2010/09/05 12:22 回答No.1

「Cookieを受け入れる設定」 http://support.biglobe.ne.jp/settei/browser/win-ie8/fbsw8_004.html 「JavaScriptを有効にする設定」 http://support.biglobe.ne.jp/settei/browser/win-ie8/fbsw8_006.html 上記の設定を確認して下さい。同時に、パソコンの時計の日時は正確に合っているかも確認して下さい。「キャッシュの削除」 http://support.biglobe.ne.jp/settei/browser/win-ie8/fbsw8_011.html 一時ファイルや、cookieや履歴等の溜まったデータを削除してみて下さい。