PCを壊してしまいました。修理に出す時何と言えば都合がいいですか？

質問

PCを壊してしまいました。修理に出す時何と言えば都合がいいですか？

ノートパソコンのマイク入力に僕の不注意で過剰な電流を流してしまったせいで、
マイク入力とライン入力が壊れてしまいました・・・。
僕は修理だすようなお金は無いです・・・
ツクモという店で買ったもので、延長保証というサポートに入っています。
買ってから3年経ったので、修理代4万円ほどは無料になります。
以前ディスプレイの不良でマザーボード交換になったときは34000円でその時は無料だったので、保証が効けばお金は大丈夫だと思います。

保証内容は「故障、落下、火災、その他外来性のある事故」です。
詳しく読んでみれば正常な使用状態だったら保証するが、「故意や重過失」は保証されない、と書いてあります。（概略）

「正常な使用状態」「故意や重過失」とありますが、
故障してしまった理由は言わないほうがいいんでしょうか？
「不注意で過剰な電流を流してしまった」ではなく
「なんだかわからないが、壊れた」とでも言ったほうがいいですか？

お金が無いので、課金が発生してしまうと困ります・・・

どうかよろしくお願いします

回答No.1

FEX2053 · ベストアンサー

部品を見れば「正常な使用状態で無い＝少なくともＰＣ側の責任の故障では無い」事は、メーカーでは一発で分かります。「故障したんですけど」で出しても「要料金」で戻って来る可能性は大きいと思いますよ。だったら、ユーザー責任の故障であっても「特段の配慮で延長保証をお願いする」べく、何をやったかを正確に伝えるしかないでしょうね。何せ「延長保証」の場合の修理代は、「メーカーが責任を持つのではなく単にお店がメーカーに支払う」んですから。

でも、最近「延長保証」が儲からないことがだんだんハッキリしてきているので、保証条件を厳密に適用されちゃう可能性は高いと思いますが・・・。

お礼

先ほどツクモに問い合わせをしました。
正直に訳を話したところ、それでも保証してくれるようです。
そこのところはただただツクモに感謝という気持ちです。
これで回答してくださった皆様への報告とさせていただきます。

みなさんありがとうございました

補足

さっそくのご回答ありがとうございます。

一発でばれちゃうんですか・・・。　要料金で返ってきてしまってはすごく困ります・・

正直に理由を修理に出す時に話して「お金がかかるようなら修理には出せない」と言ったほうがいい気がしてきました

回答No.7

hosakaing

いっそのこと外付けのオーディオインターフェイスを
購入したら？
修理よりは安いかも・・・・

補足

ご回答ありがとうございます。

もし有償となれば外付けを購入するほうが格段に安いですね！

回答No.6

sotom

海外ではともかく、日本では過剰な電流が流れてしまうという事態はほぼ有り得ません。
即ち、正常な使用状態とは認められないということです。もし、電気工事などのトラブルの
場合は、工事関係者に弁償させる形になります。

使用する電圧も100Vのみなんですから。それに、こういうのはプロが見れば一目で
分かります。嘗めるのも大概にした方がいいですね。

補足

ご回答ありがとうございます。

電気工事のお話をされていますが、
「過剰な電流を流した」というのは
「録音する際に"マイク入力に"」ということなのですが伝わっていますでしょうか

嘗めてるつもりはなかったのですが、そのように見えてしまったなら、それは申し訳なかったと思います。
すみませんでした

回答No.5

vaidurya

天網恢々粗にして漏らさずと申しまして :-)
修理業者の人が偶然この質問を見ていれば
どんな言葉でごまかしたとしても
その事実は筒抜けとなります。

逆に、ユーザーの過失があるものでも
大目に見てもらえるようなことはあります。

業者にもよるでしょうが…ほとんどの民間の制度には
若干の、担当者の裁量というものがありますから。

個人的には3年も経ったPCの音源破損なら
もう外付けのUSB音源でも導入すればいいんじゃないかと思います。
それなりの費用はかかりますが…

個人的な感覚としては、その程度の理由で
修理に出すこと自体が面倒くさい。

まぁ、もっと新しいもので、今後買い替え時に下取りに出すとか
故障が二次的な損失を生むなら修理しないわけにもいきませんが…

それはそれで、Fuseが切れただけじゃないか?
Fuse…貼り替えてみようぜ!という方向に行きますね…
(ただ、部品入手とハンダ付け、ともに少し難しい)

まぁ、M/Bのデザインによっては、音源関係の回路のすべてが
M/Bに組み込まれているので、その場合、またM/Bの交換対応ですね。
ユーザーの修理履歴はとってあるでしょうから…
二度めのM/Bとなると「こいつおかしくね?」とか
修理の人に思われそうだと思うことが、どうにも落ち着きませんね。

もっとも、そういった修理の現場では
事前に履歴を見る手順になっていないかもしれませんが…
虚偽の申告が、修理保証制度の負担となれば…
巡り巡って、修理保証制度の価格改訂に繋がりますし
社会全体としては、誰得?

自分の利益のために、他者の不利益を問題としないなら
それは反社会的な質問ということになります。
こういうところで質問すべきものでは無いということです :-)

リセッタブルヒューズになっていたらおもしろいよね…
勝手にそれが復帰していることを発見した修理担当者は
リセッタブルヒューズを機能させた
過剰電流という問題と、そんなものに時間を割いたアホらしさに
必ずや悪態をつくことでしょう :-D

補足

ご回答ありがとうございます

過失でも多めに見て欲しい・・・、という気持ちはありましたね。
「その程度の理由・・・」とのことですが、やはり何かと不便です・・
skypeではマイクなので「ノイズがひどい！」など言われます
パソコンにヒューズが付いているというのは初耳でした。
ただ余計なことして更に壊れたら嫌なので「自分で修理」とは考えてません。（壊れたらそれこそ有償修理）

>>反社会的でここで質問するべきではない
まぁそうなるかもしれませんが、いろいろとみなさんの意見を聞きたかったのです。
お許しください

回答No.4

otaku37564

＞ツクモさん、近くの店舗が閉店になったり、民事再生やらでいろいろ厳しそうです。
規定が厳密に適用されそうです・・・

いつの話なんだか・・・
トウの昔にヤマダ電機の傘下です。補償の規定もヤマダに合わせるでしょう。

まあどんな理屈を言っても、ふたを開ければ過電流なら見ればわかる過失ですから
ごねても無償修理にはならないでしょう。
マイクとライン入力の故障に限ったことなら、音質にこだわるならUSBのサウンドユニットかヘッドフォンマイクのユニット（980円～12800円）買えば修理するよりは安いでしょう。

補足

ご回答ありがとうございます。

すみません民事再生の件など最近知ったもので・・・。
そうですね、もし有償となればUSBオーディオ等を購入するつもりでいます

回答No.3

pop800p

あのー、　それって詐欺になりますが・・。

ツクモにこの投稿をメールしておきました！

補足

詐欺ですか・・・まぁそうなるかもしれませんね。

別にメールまでしなくても・・・
「正直に理由を修理に出す時に話して「お金がかかるようなら修理には出せない」と言ったほうがいい気がしてきました」
って言ってるじゃないですか・・・

回答No.2

SaKaKashi

ま、プロには何と言ってもばれますから。「なんだか知らないが壊れた」ってことにしときましょう。

補足

ご回答ありがとうございます。

やはり「不注意で過剰な電流を流してしまった」は正常な使用状態にはならないんでしょうか？
そういえばツクモさん、近くの店舗が閉店になったり、民事再生やらでいろいろ厳しそうです。
規定が厳密に適用されそうです・・・