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WEB de 請求書への切り替えについて
- KDDIからWEB de 請求書についての利用ガイド等の冊子が送られてきた為、パソコンにて早速切り替えようとしているが、パスワードが認証されず困っている。
- 利用ガイドの冊子によると、WEB de 請求書へのログインにはサポートIDが必要で、未修得の場合は先に習得する必要がある。
- 自身のお客様カードを確認したところ、サポートIDとパスワードが未修得であったため、お客様サポートのページから新規登録を選択し、WEB de 請求書IDを登録した。しかし、入力画面で正しく入力しているにも関わらず、認証エラーが表示されて先に進めない。
- tamaki7616
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- au
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質問者が選んだベストアンサー
私のところにも通知が来ていたので、試しにやってみました。 その結果わかったことは、質問者様は少々混乱なさって、似たような名前のものをごっちゃにされているようです。 整理します。 ＞利用ガイドの冊子によると、WEB de 請求書へのログインにはサポートIDが必要で、未修得の場合は先に習得しなければならないとの事。自身のお客様カードを確認してみた所、サポートID・パスワード共に未修得だった為、お客様サポートのページから「新規登録」を選択し、WEB de 請求書IDをお客様サポートに登録したい場合は4を選択して下さい…と、※で注意書きがあったので選択しました。 今回未取得で、新規登録しようとされているのは「サポートID」です ところが※で注意書きに書かれているのは「WEB de 請求書ID」についてです。 この２つはまったく別のもので、今回の”新規登録”には「WEB de 請求書ID」は関係ありませんから注意書きは無視してください。 そうすると、登録するサービスの種類は？そうです、１．の”ａｕケータイ”を選んで”次へ”ボタンを押してください。 すると次の画面で ａｕ電話番号 お客様コード 暗証番号 を入力する画面になりますから、お客様情報カードに書かれている通りに入力して”次へ”を押します。 後は画面の指示に従い、「サポートID」「サポートパスワード」「連絡先Eメールアドレス」をご自分で設定すれば完了です。 一度お試しください。
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- SWM5903
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どのサービスに対しての「WEB de 請求書」の手続きでしょうか？ auケータイの「WEB de 請求書」であれば、先ず、「auケータイ」の サポートIDを取得するのが最初と思いますけど…^^; ※今まで、auお客様サポートを1度でも使っていれば、サポートIDは 在るはずです。 サポートIDが取得出来たら、auお客様サポートに入って「Web de 請求書」 の申し込みをすれば、出来ると思います。 auケータイ以外や、「KDDIまとめて請求」の場合は判りませんが…^^;
お礼
説明不足で申し訳ございません； ａｕの携帯ではなく、インターネット回線の請求書をｗｅｂで見られる様にしたいと思って奮闘している所です。 ご回答ありがとうございました。
お礼
ご回答ありがとうございましたm(__)m
補足
大変細かいご回答ありがとうございます！ その上同じ様に登録を試していただいてしまって…お手数おかけしてしまって申し訳ございません。 説明不足で大変申し訳申し訳ないのですが、今回ｗｅｂで請求書を見られる様にしたいのが、ａｕの携帯ではなく、インターネット回線？(ＡＤＳＬ)の請求書なんです；携帯はドコモを使用しているので… daianji17kさんのご回答を参考に、まず新規登録から入り、1のａｕケータイではなく2のａｕひかり・ＡＤＳＬＯＮＥ・メタルプラス電話を選び、次画面に進み、「ご利用開始のご案内」の書類を見つつ正しくセルフＩＤ・セルフパスワードを入力して「次へ」を押してみるのですが、何度かやり直してみても auお客さまサポートIDの登録に失敗いたしました。 お手数ですが、カスタマーサービスセンターまでご連絡下さい。【F1441】 …というメッセージが出てしまい、結局次に進む事が出来ません。 手順も間違っていないはずですし、誤入力もしていないと思うのですが…何が何だかサッパリ分かりません； どのみち、カスタマーセンターに連絡するしかないんですかね… もっと簡単に手続き出来るものだと思っていました； もしどこか手順が間違っているようでしたら、ご指摘頂けると幸いです。 ご回答ありがとうございました！！