iphone 3GS 32G のシリアル番号の件について教えて下さい

質問

iphone 3GS 32G のシリアル番号の件について教えて下さい。
初めての質問サイトの利用で不慣れで申し訳ありません。　iphone は今年の２月から使用しています。実は突然、圏外になったりアンテナのレベル表示が.....になったり、それも今までアンテナのレベルが５本立っていたのにですよ・・・でほとんど毎日数回症状が出るのです。ＯＳはios4から最近4.0.1にバージョンアップしています。それと気づいたのですがios4にしてから今まで２度、着信があって出たのですが話せず、全ての操作ができない状態となり困ったことがありました。電源も切れないのですから・・・・。　で、今までサポートに何度か電話し復元等操作もして、駄目でその時のiphoneの状態をデジカメで撮ったりもしてあります。ショップにて症状が出た時に寄り確認もしてもらい、新しいiphone 3GS 32G　が入ったので交換となりました。でも又同じ症状が出ます。アプリの問題かもしれませんが。　ここで、ひとつ疑問が出てきたのです。　シリアル番号　等のことです。設定から情報でみると以前と全ての項目が同じなのです。シリアル番号とは機器ひとつひとつの固有の製造番号なのでは、同じでは又書き換えられるのでは意味がないのではと？思ったのですが、教えて下さい。それとも、交換しなかったのかなとも思ったりしています。　よろしくお願いします。

回答No.1

kinkin8688 · ベストアンサー

当方、妻が一度、私が一度、iPhone3GSをアップルストアで交換しております。
1台はWiFiの不具合、もう1台はIPODの視聴時にイヤホンの左から音が出無いといった症状で交換しております。
シリアルナンバーですが、2台とも別のナンバーに変わっています。
iPhoneの箱の裏に貼る新しいシリアルナンバーのシールが添付されていました。
今はそれを、箱の裏に貼っています。
症状が改善されていない、シリアルが変わっていないのは交換していない用な気がします。サポートセンターかアップルストアー、アップルサポートセンターで確認してもらいましょう。

お礼

ほんとうにありがとうございました。
ショップの女の子も愛想が良く、親切だったのですが・・・・・私が年寄りのせいだったのでしょうか５０代も最後のほうですので。　でも何かバカにされてるようで何とも言えない気持ちです。
ショップに文句を言う前に確認しようかと思いお尋ねいたしました。
ありがとうございました。

回答No.2

jtake00

一度、アップルストアのジーニアスバーで交換を行ってますが
新シリアルと旧シリアルが書かれた紙を貰いました
登録はしているが保証で問題が出た時はこれを見せてくれと
言われて渡されました。
（実際APPの登録が旧シリアルのままで用紙をFAXして登録変更
　してもらいました）

なのでシリアルは変わると思います。
一度、アップルの方に問い合わせされた方がいいのではないでしょうか？
修理履歴は持ってると思いますので。
あと修理に関してはソフトバンクに持って行くより直接アップルに
もっていった方が良い結果になる事が多い様です。
可能であればそのままアップルストアのジーニアスバーに予約されて
相談にいかれる事をお勧めします。
（対応の違いにびっくりすることと思います）
http://www.apple.com/jp/retail/geniusbar/

お礼

jtake00さん、ほんとうにありがとうございました。
やはり、アップルに行ったほうがいいのですね。でも地元にはないのです。

iphoneをショップに出すときに（交換）１時間ほどかかると言われて１時間半後に取りにいきました。
１時間半の間症状が出ていないので、今度は大丈夫ですよてきな事を言われ仕事中だったので直ぐに受け取って店を出たのですが、そう言えば何も、書類ももらいませんでした。自分的にはこれで直ったぞ　と喜んでいたので気にもしませんでしたが・・・・。数日前にこのショップで症状が出ている時に確認してもらい、以前出た時に撮ったデジカメの写真を見せての、次のステップの新しい同じ機種の交換。在庫がないので入ったら連絡をするということで、その電話があり喜んで行ったのですが・・・・・
これから、ショップに電話して確認します。

ありがとうございました。