ＨＰのパソコンの不具合

質問

ＨＰのパソコンの不具合

まずは、私がパソコンに疎いということで聞いてください。

先週ＨＰの「２２１０ｍ」というデスクトップパソコンを購入いたしました。
このパソコンを使用中、突然画面が真っ暗になりブーンという音声のみになってしまうということが４度起きました。
このブーンという音は、ディスプレイのボリュームを下げると音声が小さくなります。
こうなってしまうと、私はいつも電源ボタン長押しで強制終了させています。

そこで、質問です。
なぜこうなってしまうのでしょうか？
対処法はあるのでしょうか？
それとも、不良品なのでしょうか？

どうぞ、素人の私に教えてください。

回答No.5

unknown46 · ベストアンサー

＞「Ｐａｖｉｌｉｏｎ　Ｅｌｉｔｅ　ＨＰＥ」と書いてあります。
＞「スペック」という言葉
HP Pavilion Desktop PC
HPE290jp/CT
など、型番がわかれば「スペック」（パソコン全体の性能）が
検索すればわかるので、ご自分で把握しておいたほうがいいです

＞作業は、動画を見ているときです。
ハイビジョン動画とFLV動画では必要なパソコンの「スペック」（パソコン全体の性能）が
変わってくるのですが、短時間でおかしくなるなら、
購入店でみてもらったほうがいいと思います

あとは、ＭｅｄｉａＳｍａｒｔ以外のソフトを使ってみて同じ現象が起こるのかどうかも
確認したほうがいいかもしれません
（ＭｅｄｉａＳｍａｒｔだけの問題なら、解消されるかも）

お礼

このパソコンのメモリは９Ｇ、容量は２ＴＢ、「Core i7」となっています。
ＭｅｄｉａＳｍａｒｔ以外のソフトでも同じ症状が確認されました。
やはり、購入店行きですね。
再度のご回答ありがとうございました。

回答No.4

unknown46

＞先週ＨＰの「２２１０ｍ」という
モニタの型番なんですが

＞このパソコンを使用中、突然画面が真っ暗になり
どんな作業中でなるのですか？
たとえば、スペック以上の重いゲームをやってるとそうなることもありますし
動作環境外のソフトでそうなることもあります
その場合、動作環境以上のスペックにするか、ソフトをあきらめなければなりません

お礼

モニタの型番・・・すいません。
「Ｐａｖｉｌｉｏｎ　Ｅｌｉｔｅ　ＨＰＥ」と書いてあります。
作業は、動画を見ているときです。
先ほど、別の方のお礼に投稿しましたが、「ＭｅｄｉａＳｍａｒｔ」というソフトで動画を再生しているときに不具合が生じます。

実は恥ずかしながら「スペック」という言葉が分かりません。メモリーのことでしょうか？調べれば分かるのでしょうが・・・

回答No.3

alien5

正常なパソコンならそんなことはなりません。

メーカーに言って、直すか交換してもらう方がいいでしょう。

お礼

そうすることに致します。
ありがとうございました。

回答No.2

yamato1957

さっさとメーカーに連絡して初期不良交換してもらいましょう。不良品ですよ。

お礼

ＨＰのパソコンは不良品が多いのでしょうか？
そういえば、このパソコンで「ＭｅｄｉａＳｍａｒｔ」というソフトも、立ち上がるけど閉じないといった不具合が生じます。
本当に不良品なのかもしれませんね。
ありがとうございました。

回答No.1

noname#119957

いつも電源ボタン長押で強制終了はｐＣにとってよくありませんね。
その原因を、買った店で調べてもらったほうがいいと思います。

何故なるのかは、ＰＣを見ないことには、わからないと思います。

お礼

やはりそうですか。
このパソコンは、知り合いが仲介してくれたものなので、早速聞いてみます。
ありがとうございました。