iTunes storeの支払いが完了できない。

質問

iTunes storeの支払いが完了できない。

VISAデビットで請求額を払えていなかったので、
入金して支払おうとしましたが、iTunes storeのご要望を完了することが出来ませんでしたと出てきました。
それと同時にVISAデビット利用確認のメールがきて、銀行を見ると、ちゃんと引き落とされています。

しかし、ストアの方では、前の支払い情報に問題がありました。
情報を修正して、お支払いください。とあります。
そして、また同じ金額を請求されています。

この場合、どうすれば解決できるのでしょうか？

回答No.1

kzy78 · ベストアンサー

なんか二重請求みたいで怖いですね…
利用明細があるのであれば今回の問題は解決できそうですが、あいにく購入したものに関してはメールでしか問い合わせできないみたいですね…

一応参考までにhttp://support.apple.com/kb/HT3702?viewlocale=ja_JP

メールでの問い合わせするときは
http://www.apple.com/jp/support/itunes/contact.html?form=account&topic=iTunes%20Store%20Account%20and%20Billing&subtopic=Billing%20Inquiries
ここから必要項目入力するだけでいけます！

問題の詳細のところに利用明細がきちんとあることと、【前の支払い情報に問題がありました。
情報を修正して、お支払いください。】という内容を記入しておくとスムーズに行くと思います。

前にメールしましたがそのときは返事2日ぐらいしてからきたので、時間は余裕見たほうがいいかもです