客からのカラオケ強要
私は現在スナックで働いています。
働き始めてから2月ほどたちましたが、夜の接客業は初めてのことだらけで戸惑うことが多いです。
この間もとある常連のお客様から、カラオケをうたうように指示されて困ってしまいました。
私は普段友達とカラオケに行くことも少ないし、はっきりいって音痴で、歌うのは苦手です。
でもお客様のご注文ですから、断るわけにもいかず。
１曲なんとか歌ってみるのですが、歌い方に細かい文句を言われます。
さらにそのお客様は、自分で歌うために入れた曲も2番にさしかかると
私にマイクをむりやり渡して歌わせようとされます。
正直言って微塵も知らない曲で、音が外れるどころの話ではありません。
そして歌い終わるとまた文句。
歌えと言われたから歌っているのに、それで気分を害する結果になるなら、はなから自分で気持ちよく歌ってくれたらいいのにといつも思います。
こんなこともありました。
事をはじめ間もない頃、マラカスの振り方について細かく文句を言われました。
その時は１時間ほどずっとマラカスを握らされて、
置くと文句を言われるのでドリンクも作れず、灰皿の交換もできず、途方にくれました。
そして時には自分で実演して、「こうだよ！やってみろ！」といわれました。
不器用なのでなかなか同じようにできず、また文句を言われて酷く疲れました。
どんな仕事もそうですが、スナックのバイトも苦しさと楽しさが両方あります。
歌は苦手だし、不器用だけど、頑張りたい、もっともっといい接客ができるようになりたいと思っています。
だけどこのお客様のように、
「注文に最大限努力して応じてもサービスが十分でないせいで御満足いただけない」
つまり御期待にそえない場合、どのように対応したらいいものでしょうか？
歌の練習をして、サービスの向上に努める以外にはないのでしょうか？
カラオケが好きなお客様に、トークで楽しんでいただけるようにがんばればいいのでしょうか？
たとえご満足いただけなくても、御不快な気分を少しでも和らげる方法って何かありませんか？
なんでもいいのでアドバイスお願いします。
ちなみに仕事を辞めるべきといった内容でしたら、申し訳ありませんがご遠慮ください。
