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謎のフリーズが発生！ハイスペックPCの診断方法とは？
- P工房で買ったBTOパソコンなんですが、スペックが高い割にかなりフリーズします。前回ご指摘が多かった、温度とメモリをチェックしましたが問題はなさそうです。次に疑うべきところはどこでしょうか？日曜日に店舗に持って行くつもりですが、しっかり見てもらうべきポイントを教えてください。
- フリーズの症状は高頻度で発生し、使用中のアプリケーションやディスプレイドライバの応答停止と回復、ヤフーウィジェットの移動などがあります。デフラグやクリーンアップ、メモリ診断、ドライバー更新などを試しましたが改善されません。PCのスペックはWindows 7 Ultimate 64-bit、Intel Core i7 960、NVIDIA GeForce GTX 260です。
- ハイスペックPCで頻繁にフリーズが発生して困っています。温度やメモリは問題なさそうですが、どこに原因があるのでしょうか？フリーズの症状としては、高頻度でのフリーズやディスプレイドライバの応答停止と回復、ヤフーウィジェットの異常動作があります。試した対策としてはデフラグやクリーンアップ、メモリ診断、ドライバー更新などがあります。
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ハイエンドなＰＣですね。 購入初期での不具合だそうですが、いろいろ出るところから見ると「NVIDIA GeForce GTX 260」に対する電源の問題があるように思います。 このカードには最低でも550w、12ｖ：40A以上が必要であったと思います。 GTX***には補助電源が必要じゃありませんか？それを満たしていないなら電源に問題があるように思いますけれど。 初期のｉ7の上位ＣＰＵには不具合があってすぐ市場から引き上げられた事がありますがお使いのi7では不具合を聞きませんし。 私事で恐縮ですが、同級生が最近組んでもらったＰＣ（W7pro32.、i5.gigabiteマザボ、nVIDIAgeforce）でもおっしゃるような不具合がありました。 不具合の細部は異なりますが、スリープから戻らない、EdMaxがフリーズする、CDから取り込み中に固まるなどがあり、販売店で24時間7日稼動挿せましたが問題が出ず、原因がわからない。（販売点では問題が出なかった） で、マザーのギガバイト製をASUSの同等品に変え、VGAをnVIDIAからRadeonのランク下げ品に交換したところスリープから戻らない以外は解消されました。 ただ、店は60hrz地帯、使用者は50hrz地帯で、何らかの関係があるかも知れず、本人に言って、家のブレーカーから見直し、電圧などを測ったところ100vに達していない時がある事がわかりました。 パソコンのところへはブレーカー新設、新たに専用の配線の後、不具合が収まりました。 たとえばビルなどの場合、業務用電気でキュービクルからの配電の場合110ｖである事が多いものです。（当方は110v）そう言った事もパソコンパーツに影響する可能性もあるかと思います。（余計な心配をさせたらごめんなさい） 電圧不安定地区では差込を抜いて逆に挿すと不具合が収まる事もあります。 友人と同時期に私もその店に新しく組んでもらったものは（i7、windows7pro32）今までの不具合の経験上、電源は800w（不要ではありますが）でAsusのマザボにRadeonのVGAカード（gigabiteマザボ+nVIDIAgeforceで何度も泣かされた経験で）の組み合わせで、当初から快調です。 現在サーバー以外この組み合わせ（部品ランクは色々）で同一店で組んでもらった6台のデスクトップを使用していますが問題は起きません。 ASUSのマザボのBiosはアップデートしないほうが快調であると言うずぼらで良いと言う理由もありますけれど・・・。 機器は同じものでも当たりはずれがあります。 これは店のほうでも判らない事です。 とりとめも無く書きましたが参考にでもなればと思います。
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- chatoran92
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温度に関して言うと、CPUはIntelのリテールクラーならそれくらいの温度かなぁと思います。 GPUはFF14ベンチでその温度なら間違いなく正常範囲内だと思います。 で、前回のコメントを読んで気になったのですが、１回、２回の修理に関してお店から詳しい説明ありました？ 例えば、こういうチェックツールで異常があったからとかこういう故障を確認したからこの部品を交換しましたとか。 １回目のＣＤドライブ、ＳＳＤ、ケースの交換なんて、私ならなんでケースまで交換する必要あるの？って疑問を感じます。（作業中に破損させたとか？＾＾；） また、購入して間がないのにＣＤドライブ、ＳＳＤ２つとも交換が必要になるのも気になりますね。まあ、パーツの当たりが悪かったと言えばそれまでなんですが、なんか他のパーツ（例えば電源とか）が壊してるんじゃないかと疑いたくなりますね。 フリーズの原因としては確かにメモリや温度も有力ですが、個人的には経緯を考えると交換していない電源も相当に怪しいように思えます。 後、ここからは参考意見で読んで下さい。（あくまでレアケースでこういうこともあったよ程度） 知り合いのＰＣがフリーズして困ることがあり、何度も修理に出しても症状が確認出来ないということがありました。で、結局のところそこの家のコンセントの電力が問題でＵＰＳを使うことで嘘のようにフリーズしなくなったことがあります。 質問者様の場合、おそらくお店側でも症状が確認されたので部品の交換が発生したと思いますので、関係はないとは思いますが、結構電源も重要というが言いたくてこういう事例を書きました。 以上、無事治ることを祈ってます。 ＃個人的にはパソコン工房でパーツも買っていてパソコン工房自体には悪い印象はないです。 不良があっても目の前で一緒に確認して交換とかもちゃんと応じてくれますしね。
とりあえず、memtest86+で5周くらい回して、メモリに異常が無い事を確認しましょう。 ちなみに、チェックする場合は、1周だけで判断しちゃダメですよ。 [参考]パソコンのメモリチェック方法 - 欠陥・故障・不具合テスト [memtest86、memtest86+] http://memorva.jp/internet/pc/memory_memtest86.php 構成パーツ類は全て定格で動かしている（OCしていない）って事で良いのでしょうかね？ 特にメモリのタイミングは定格になっているでしょうか？ うちはメモリが自動認識で定格ではないメモリタイミングに設定されていて、メモリ関連の不具合が頻発していた事がありました。 BIOSで手動で定格設定したら、それ以降すこぶる快調で何の問題も出なくなりました。 まぁ、同じ現象かどうかは判りませんが、そういう例もあると言う事で。 なお、ヤフーウィジェットの位置が移動するのは、一瞬画面のサイズが（800x600とかの最少画面サイズに）小さくなって、その小さい画面サイズの右端とかまで移動された後、元の画面サイズに戻るので、右端とかから画面中央辺りに移動しているように見えるのではないかと思いますが。 （ヤフーウィジェットのバグ的仕様の問題とも言えます。解像度毎に位置情報持たずに、かつ画面サイズ内にしか収まらないようになっているのが原因。） また、ディスプレイドライバの応答停止と回復については、エアロ非対応の古いソフトを動かしていると出る場合があります。 うちでは古いバージョンのPaintShopを動かすと高い確率で出ますね。（と言うか、それが出ない事の方が少ない。動かした直後ではなく、暫くしてから出る。） いずれにしても、ショップブランドのBTOってのは、お店の人に組んで貰う、お店仕様な自作PCですから。 なおかつ、それ組んでるのって、概ねバイトの兄ちゃんですので、担当者の当たり外れは大きいかと。 パーツ組んでOS起動すれば基本OKなので、細かい部分のチューニングなんてのはやってくれないですし。 もっとも、大抵はパーツ組んでOSが起動すれば問題の無い事の方が多いのですけどね。
お礼
素早い回答ありがとうございます! 上記の件かなり参考になりました! メモリタイミングなど、そこまでいく自分では知識不足のため手に負えません 汗 自分でbiosの設定とかやったらえらいことになりそうなので、この事を店舗に伝えてみます。 大変参考になりました!ありがとうございます!!
- taporu
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やっぱりメモリが怪しいと思いますが、一つずつ抜いてどれが悪いかチェックしてみたらどうですか？
お礼
素早い回答ありがとうございます! メモリですかねやはり。。。 店舗ではしっかり見てもらいます! ありがとうございます!!
![その他([技術者向] コンピューター) イメージ](https://gazo.okwave.jp/okwave/spn/images/related_qa/c205_4_thumbnail_img_sm.png)
お礼
ご回答ありがとうございます。 電源ですか、こちらも合わせて、見てもらう事にします。 p工房は、店舗は優秀で、しっかり説明もして頂けます。 問題なのはネットサポートです 汗 ケース交換に関しては以前スピーカーノイズがあったため、ケース交換でやってみましょうって事でしたが、自分でも「???」でした。背面のスピーカー端子からのノイズでケース交換?って感じで。 そこで結局は、2回目に店舗に持って行って、背面のマザーに付いているusbポートに不具合が合ったので、マザー交換になりました。 今回も店舗に持って行きますので説明をしっかり聞いてきます。 大変参考になりました。 ありがとうございます。