デジタルテレビの質問です。明日、あさってから電気屋さんで働くので、各

質問

デジタルテレビの質問です。明日、あさってから電気屋さんで働くので、各メーカーのデジタルテレビの長所・短所がわかりやすく書かれたサイトをご存知の方、また簡単に説明してもらえる方説明お願いしたいです。ソニーのブラビア、日立のwooo、ほかにアクオスとかが有名ですけど、ウィキペディアをみてもよくわからんです。。ようはお年寄りの人が使いやすい、ボタン操作がしやすいのはどれ、とか、目に優しいならコレ、とか、電気代の安さとか本体の軽さはコレ、とか。売れてるランキングとか若い人には人気なのはコレかなとか。そんなのが一覧でわかるサイトとかご存知の方いましたら、もしくはオレみたいな初心者にもわかりやすく回答してもらえる方、ぜひおねがいします。

回答No.1

kogechibi · ベストアンサー

以前はお客様の家に配達や設置をしたり、サポートで呼び出されたり、修理に出向いたり、メーカーと連絡を取ったりした時に色々な情報や知識を吸収し、それを生かせるようにしたのですが、今は販売、配達、設置、修理が分業化されている所が多いので、それも叶わないのかもしれません。

私は思うのですが、このような内容は、実際に見て、触れて、操作して、自分自身で感じ取る事が大変重要です。付け焼き刃でお客様に話をしても絶対に看破されます。店員が知ったかぶりだと信用がなくなります。知らない事は、知らない、と正直に話をして、詳しい人に接客を替わってもらう。しかしここで替わってもらったからいいや、と場所を離れるのではなくて、その会話をちゃんと聞いて、セールスポイントを掴む。詳しい人の話術を盗む。後から詳しい事を教えて貰う。
替わってくれる人がいなかったら、「すいません、私もまだ内容がわからないんですよ。ちょっと一緒に操作してみましょうか。」とお客様と一緒に説明書を見ながら展示品を操作したほうがいいと思います。

お客様の知識の方が圧倒的に上、と解ったら、「お客様、お詳しいですね、少しお話を聞かせていただけませんか。」と話を振っていけば、自分の知らなかった事を聞き出せる可能性は高いです。それを鵜呑みにするのではなくて、後から裏を取って、確認してから自分の知識として吸収すればいいです。

また、下請けの設置業者の話も結構重要な事柄が含まれているので、それにも耳を傾けて下さい。

初心者を恥じる事なく、自分は今はお客様に育てて頂いているんだ、と思って仕事をしていれば、きっといい方向に進むと思います。時期がくればお客様にご奉仕出来るようになります。家電は移り変わりが激しいのでとにかく製品に触れて体験していないと知識、経験が陳腐化します。

参考になるサイトの紹介をしないので回答では無い、単なる書き込みですが、お仕事がんばって下さい。

お礼

ありがとうございます。がんばります。

回答No.2

debukuro

自分で体験していないことは相手に伝わりません

お礼

そうですよね。ありがとうございます。