DELL Inspiron 1545 インターネットに接続できない。

質問

DELL Inspiron 1545 インターネットに接続できない。

PC：Inspiron 1545　OS:windows vista 32bit

先日からインターネットに接続できなくなりました。現在学校のPCから質問しています。

原因はPCのACアダプタを誤ってはずしてしまい、強制終了させたことだと思います。その後電源を入れると、(1)「対話型サービス　ダイアログの検出」が表示され、それは問題となっている対象のファイルが別に必要ないもの(ちなみにCyberLink)だったので無理矢理削除することでこれは表示されなくなりました。同時に、(2)「System Event Notification Service　サービスに接続できませんでした。」というポップも表示され、フレッツ接続ツール(TangoManager)を起動するとエラーになってしまいプログラムが開かれない状況になっていました。この問題はネットで調べ、「コマンドプロンプトでnetsh winsock resetを実行することで解決する」と出ていたのでこの通りやって表示されなくなりました。しかしよく調べてみるとインターネットにつながらない一番の原因は、(3)LANポートが認識しないことのようです。フレッツ光に契約していて、有線でつないでいるのですが、ケーブルをさしてもモデムが電源のランプは点灯していますが、ほかのところで点滅しません。

あまりPCには詳しくないためネットで情報を見つけながらあまりいじらないように解決方法を見つけようとしましたが、正直わかりません。再起動は何度も行いました。システムの復元も試みましたが問題が発生した日より前は復元できないです。

タスクマネージャーのネットワークには「アクティブなネットワークアダプタは見つかりませんでした」と表示されます。BIOSをみましたがLANは有効になっています。デバイスマネージャーを見ると、IDE ATA/ATAPI コントローラーとディスクドライブには問題は見られませんでした。ネットワークアダプタのところがすべて機能していないようです。(画像参照してください。)

DELLのホームページからドライバを入手すればいいのでしょうか？もしそうならどれをダウンロードしてどうすればいいのか詳しく教えていただきたいです。

長文になりましたが、わかりにくいところがあれば説明するのでどうかご協力ください。

回答No.4

goold-man

追加
＞原因はPCのACアダプタを誤ってはずしてしまい、強制終了させたこと

電源断でシステムファイル特にLAN関係ドライバがすべて壊れたものと思われ、メーカーサイトからダウンロード、インストールするよりも、OEM版OS搭載PCでは添付の各種ドライバCD-ROM（Vistaは新しいOSでWindows汎用ドライバはあまりないはずで、dell製ドライバを使う）からインストールする方が簡単です（添付していませんか？）

補足

再び回答ありがとうございます。

goold-manさんが言うとおりにネットワークアダプタの各デバイスすべてを削除→アインストールし、再起動してみました。　そしてDELLのサポートページからダウンロードした6つのファイルは実行させました。
その結果Marvell Yukonというものは復活しました。
http://photozou.jp/photo/photo_only/580033/41214960?size=1024
そのおかげかモデムのランプは正常に点滅するのようになりました。一応認識はしているということはわかりました。

しかしほかのデバイスに関しては削除してもデバイスの項目はなくならず何度やっても残ったままです。

初期段階でフレッツ接続ツールに問題があるのかと思いアンインストールしてしまっていたので、フレッツのCD-ROMでもう一度設定しようとしましたが、下の画像のように機器の接続に問題があるといわれるばかりで先に進みません。接続は何度も確認しているので問題はないはずです。やはりパソコン側に以前問題があると思います。
http://photozou.jp/photo/photo_only/580033/41214974?size=1024

OSのCD-ROMについてですが、このパソコンは親の友人にセットアップしてもらったので手元にありません。

ネットワークアダプタの項目からなくならずずっと!?の黄色のマークのあるドライバはどうすればいいのでしょうか？
またネットワークに関係する6個のドライバはインストールしましたが、他にどのドライバをインストールすればいいのかわかりません。

パソコン内部が壊れているのでしょうか？　他に試してみるべき方法があればどなたか教えてください。

回答No.3

goold-man

追加
＞ネットワークアダプタのしたにあるものにはすべて!?の黄色のマークがついています。
＞それを全部削除して再起動すればいいのでしょうか？削除していいのかわからず、放っておいていました。

ドライバを削除、再起動するとWindows汎用ドライバ（VistaのOS作成時に収集可能だったメーカー製ドライバをOSに組み込んでいるのでVista用ドライバは皆無に近いのではないかと）を再生成します。
掲出の画面を見ますとdellのドライバが二つありますので、dellサポートからVista用ドライバを複数ダウンロード、インストールが必要と思います。

回答No.2

tabotabo55

モデムの初期化をしてみましょう。モデムの電源コードを外し、オフの状態にしてください。
10分以上そのまま、放置してください。PCもオフのほうが良いです。
３０分以上が良いとされていますが、経験的に１０分でも良いかと思います。だめなときはもう少し長く放置です。その後、モデムの電源コードをつなぎ、ランプが付いたらPCを起動させネット接続の確認をしてみてください。
なお、強制終了はともかく、ノート型PCでバッテリーを外した状態でなければ、ACアダプターを抜いたりしても関係ありません。充電状態でなくなるだけです。ただ、バッテリーを外して、ACアダプターを抜いたりするとPCに致命的なダメージを与えることがあります。

補足

モデムの初期化は一晩中どちらも電源を切った状態で放置しておき、翌朝試しても直らなかったのでだめでした。

バッテリーの消耗を考えてACアダプターのみで動かしていたため強制的に電源が切れてしました。
いままで何回か同じミスをやっているのですが、今回ばかりはPCに影響が出てしまったようです。

回答No.1

goold-man

＞アクティブなネットワークアダプタは見つかりませんでした

デバイスマネージャでみて（「コントロールパネル」「システム」「ハードウェア」「デバイスマネージャ」）でデバイスに!?などの黄色のマークはありませんか？（右クリック「プロパティ」「ドライバ」「削除」再起動でWindows汎用ドライバを再生成してみる）

汎用ドライバで駄目ならサポートからネットワークドライバをダウンロード
http://supportapj.dell.com/support/downloads/driverslist.aspx?c=jp&l=ja&s=gen&ServiceTag=&SystemID=INSPIRON1545&os=WLH&osl=jp&catid=&impid=
　（リンクが開かない場合、製品モデルを選択しドライバを探します）
http://supportapj.dell.com/support/downloads/index.aspx?c=jp&l=ja&s=gen

参考URL：

http://oshiete1.watch.impress.co.jp/qa4319705.html

補足

回答ありがとうございます。

画像がわかりにくかったです。先ほどの画像は↓です。
http://photozou.jp/photo/photo_only/580033/40970905?size=1024

ネットワークアダプタのしたにあるものにはすべて!?の黄色のマークがついています。
http://photozou.jp/photo/photo_only/580033/40970934?size=1024
それを全部削除して再起動すればいいのでしょうか？削除していいのかわからず、放っておいていました。

DELLのホームページからネットワークドライバと思われるものをダウンロードしてみました。しかしどれを使えばいいのかわかりません…　下の画像にあるものでよろしいでしょうか？
http://photozou.jp/photo/photo_only/580033/40970980?size=1024

自宅に帰り次第試してみようと思いますのでアドバイスよろしくお願いします。