楽天オークションにて同日に落札させてもらったんですが、同じショップでの

質問

楽天オークションにて同日に落札させてもらったんですが、同じショップでの落札だったので、メールでも同梱希望と送らせてもらったんですが、全部(3点)に代引き手数料と送料がついて送られてきました。掲載されているショップに問い合わせをしようと思いTELしてみたんですが繋がりません。
どうしたらいいんでしょうか？

回答No.1

ahoyonen

私の場合は、そういった場合は宅配業者からの荷受をしません。
つまり、宅配業者に代引き金額を支払わずに、持ち帰ってもらいます。
それと、ショップへの電話連絡してもつながらなかったことを含めたメール連絡や、
こちらの言い分をしっかりと先方へ意思表示するべきですし、出来るはずです。
その上で再度、購入意思のあることを伝えて再発送してもらいましょう。
但し、オークション上での決まりごとで一品ずつの発送が決まり事項になっている場合とかが
ないのが条件です。
楽天もそうですが、ネット取引は基本的に当人同士の責任の下での取引となっていますので、
自分の意思をはっきりと相手方に伝え、納得して初めて取引に進めるようにしましょう。

もう一度取引条件などを確認してみてください。
上記の通りなら、荷受したあとでも異議申し立てるべきです。