iPodの無料交換について。

質問

iPodの無料交換について。

先日iPodが同期しなくなってしまい、こちらでも質問させていただきました。
ここでの回答の通りに操作したり、サポートセンターに問い合わせて色々やってみましたが、結局改善されず、原因が分からないので、修理を薦められました。
修理費を聞いてビックリして、出来れば払いたくないなぁと冷静に考えてみたのですが、

iPodはわたしが落としたりした訳ではなく、普通に聞いていたら勝手に消えてしまい、同期しなくなったこと。

購入後１年１ヶ月で、保障期間外ではありますが、故障するには早過ぎること。

以上のことから、噂で聞く無料交換をしてもらえないのかな、と思いました。

そこで、
・無料交換してもらえるかどうか
・してもらうには、直営店か、サポートセンターか

を教えて下さい。
よろしくお願いします。

回答No.1

meitoku · ベストアンサー

「サポートセンターに問い合わせ」
規定の受け答えや概算の修理費用の伝達しか貰えません。

修理はサポートセンターです。
お金を払うつもりで修理に出したけど「無料交換してもらえるかどうか」は運です。
メーカー保証は１年と規定されています。

修理に送るなら早い方が良いです。
言われた修理費用・購入後１３ケ月で壊れた件を文章にして一緒に送って下さい。

後は運です。
元家電量販店勤務者

回答No.2

noname#140925

壊れたのがNDSで任天堂に修理を出す、とかなら無料修理も有り得そうですが・・・

天下のApple様が相手ですから、期待しない方が良いです。
バッテリパックが暴発の危険性があったり、とかで、公にAppleが不具合として認めたくないような場合なら、無料修理になったりはしますが、それ以外の状況では、先ず無理だと思いますよ。

1年のメーカー保証が切れた時点で故障しても、メーカー的には予定通りで、（ユーザーの感覚は別にして）早くは無いでしょうし。

無料は無いと思って修理に出しましょう。
有料で当たり前、結果的に無料だったらラッキー、と言うか・・・逆に内部的にヤバイ代物掴まされてた、って感じかと。

無料交換の実態は以下のような物ですから、今回のケースでそれを期待するのは無理があると思いますよ。

[参考]破壊屋_アップルのサポート体制とiPodの無料交換システム
http://hakaiya.web.infoseek.co.jp/contents/ipod.html