歯科医院の予約時刻

質問

歯科医院の予約時刻

治療とスケーリング（歯石除去）で、かれこれ五年くらい通っている歯科医院があります。

歯科医や衛生士の方は優しく、丁寧で、治療行為の点は気に入っているのですが、予約時刻がルーズで不満です。予約した時刻にやりくりして到着しても、大体15分は待たされます。先日は予約時刻から30分近く待たされ、その上会計にも30分近く待っていたので、「まだですか？」と催促してしまい、その上「何時頃ならすいているのですか？」と訊いたりしてしまいました。

他の歯科医院のことは判らないのですが、歯科医院の予約時刻というのは、余り守られないものなのですか？（自分がこらえ性がないのか？）

歯科に通院している方で、予約時刻の正確さ・不正確さの体験談を聞かせて下さい。

回答No.3

michael-m · ベストアンサー

予約制を取っている歯医者でも４つの種類があります。
一つは完全予約制。これは保健所に届けてあるもので、予約簿の保管義務もあります。その時間を独占できる代わりに、歯医者には急患が受け入れにくい面と、自費の確率が高い、予約を無断で破ると違約金を請求される可能性があるという＜全部の医院ではありませんが＞リスクがあります。

もう一つは患者さんの流れを良くするための予約制。準予約制ともいえます。多分通っていらっしゃるのはコチラではないかと思います。
およそ15～30分おきに患者さんを入れます。処置時間のかかる場合はが、先の患者さんの治療内容や急患、その他の理由で伸びる事があります。

また、開始時刻に患者さんの入れていく予約制と一定時間に複数の患者さんを入れる方法があります。
時刻の予約の場合、前の患者さんの処置内容によって次の患者さんの開始時間が変ります。

一定時間の場合は30分に1～3名、1時間に4～5名という具合に入れていきます。
この場合はその時間内は到着順になるので、15～30分くらい待つ可能性もあります。

しかしいずれの場合も、余りに頻繁であるなら、その先生が自分の処置時間を把握していないという事でしょう。
大体治療を始めて数年経てば、治療に慣れてのスピードも早くなり、一定になるので自分の治療時間が把握できます。
特にそれが直接「腕」の善し悪しには関係ないので、待つかやめるかは貴方次第です。

お礼

専門的な説明ありがとうございました。たまに見かける「完全予約制」の意味を始めて知りました。

その歯科医院は歯科としては大きい方であり（診察台ｘ６席）、処置する部門と予約を入れる部門（受付）との意思疎通は考慮していないだろうと推測しています。

どちらにしても、医院を替えないでいようと思っています。予約時間のことを医師にアピールするのは、後々考えてみようと思っています。

回答No.2

yuyuyunn

こんにちは

時間的なものってないですか？
夕方に予約を入れるとほぼ狂いがないです
ただ日中に予約を入れると３０分はずれていきます
その時に気が付いたのですが日中は先生が割と世間話をしてくるんですよね
歯のことも細かく見てくれるような気がして
それでずれ込んでくるのかな？と思うんですけど

お礼

書き込み有難うございます。

丁寧にみたり、世間話をするので30分くらいずれるのは仕方ないというご意見ですね。参考になります。

ただし、わたしの個人的許容範囲は10分です。10分くらいなら感情的な変化もありません。

長年歯科医をなさっているのなら、経験則から治療時間も推測がつくし、「お客様を待たせてはいけない」という配慮があってもいいかなと思っています。

回答No.1

hi-sekai

私の通っている歯科医院は予約時間は正確です。
会計で待たされる事もほとんどありません。

ちなみに通っているのはよく町にある小さな歯科医院です。

もっとも予約を入れる時間が休みの日の朝一番で入れる事が多いので
待たされる要因がないのかもしれませんが。

他の歯科医院にも通った事がありますが、
私も待たされるのが嫌なのでそういった歯科医院はパスして
現在の歯科医院に通うようになりました。

歯科医院を選ぶ際、治療や対応の丁寧さも大事ですが、時間の正確さも大事だと思うので、
一度他の歯科医院にも行かれてみてはどうでしょうか。

お礼

世間話みたいなテーマに参加いただいて、ありがとうございます。

矢張り待たされるのは嫌ですよね。でも、歯科医院としての評判は良いらしく、その上２年前くらいに新規に医院を建て、つい最近改装したばかりです。

医院を替えるのも一案なのですが、長い間の治療のデータも保存してあり、不具合の話もすぐ通じるので、もう少し我慢しようかとは思っているところです。

都合が付けば、休みの日（土曜日）の朝一をトライしてみます。