オークションなどで週に２～３通ペースで普通郵便を利用します。

質問

オークションなどで週に２～３通ペースで普通郵便を利用します。
ところが年に5回ほど不着のトラブルがあいます。
いくら「追跡・保障はありません」と言っても疑われたりするのも嫌なので、返金や再送をするときもあります。
郵便局にはその度に「調査」を依頼するのですが、10日以上待たされて「見つかりません」という
報告で、見つかったためしはありません。
・いったい郵便局はどのような調査を行っているのでしょうか？
・見つかることはあるのでしょうか？
・普通郵便など「所詮、届かなくて当たり前」のものなのでしょうか?
だとしたら、郵便の信用を根本から失うような気がするのですが…。
どなたか、お分かりになる方。よろしくお願いします。

回答No.3

nyonyon · ベストアンサー

普通郵便の事故調査は、職員の記憶だよりです。
受理した局から経由局、配達局までのルートで携わった職員に確認するしかありません。
最後の配達を担当する局で事故が発生した場合は、職員が覚えている率は高いですが
経由局の場合は１つ１つの郵便物を確認する事はほぼ有りませんので、見つからないのです。
事故郵便は、直ぐに見つかる時もありますし、数ヶ月後にひょっこり見つかる事もあります。

なお、普通郵便の場合、郵便局側の事故もありますが、配達後に受け取りポストから盗まれるというケースもあります。
まさかそんなとお思いかもしれませんが、結構よくあるそうですよ。
この場合ですと、郵便局側は配達を完了させてますので（普通郵便は受け箱配達です）、局側にはなんら責任はありません。

オークションの発送で普通郵便を利用されるのでしたら、リスクは双方とも覚悟の上でしょう。
当方もオークションで定形外郵便で発送する事もありますが、その際は落札者にしつこいぐらいに「不着の可能性があり、万が一不着になっても返金などは一切行いません」と念押しし、不着になっても返金いたしません。（事故調査は依頼しますが）
それでもトラブルの元ですので、当方は宅急便やレターパック（旧エクスパック）を利用してます。

郵便事故が続くのであれば、特定記録（旧配達記録）やレターパックを利用されてみてはどうでしょう？
レターパック300だと制限ありの、配達は普通郵便と同じ受け箱配達になりますが、発送と配達済みは確実に記録されます。（事故補償はありませんが）

ちなみに追跡調査が可能なメール便もありますが、当方はこちらの事故の方が多いので、紛失しても問題ないもののみしか利用してません。

回答No.4

terepoisi

＞週に２～３通ペースで普通郵便を利用します。
ところが年に5回ほど不着のトラブルがあいます。

普通郵便では届け先で勘違いだったりして見つかったとしても、
バツが悪くて申し出てこられないというリスクもあります。

それにしても私の経験からすると、
150通程度としてもそのうち5件の事故というのは異常と思えます
憶測でしかありませんが、もしかしたら差出局のほうにも何か原因があるのかもしれません。
当地ではゆうメイトさんの内部不正が発覚したことがあります。
気になるようでしたら、記録を取ったうえで調査をお願いしてみてもいいと思います。

それと私も事故率という点ではメール便より普通郵便のほうが安心という印象を持っています。
なるべくリスクを減らすために経路をシンプルに、集配局の窓口か配達の際に集荷してもらっています。
メール便では事故って到着までに半月もかかったことがあり、それ以来メール便にする場合は
ドライバーさんが配達する速達にしています。

回答No.2

kyo-mogu

普通郵便では記憶と配達に使用する袋の点検とかだと思います。膨大な数ですからね。ただ届かない原因は複数の要因もあります。配達する側の問題と受け取る側、出す側のミスなども関係します。だから直ぐには解決しません。
　記録が残る形で利用するしか対策は無いと思いますよ。

　受け取る側で多いのが郵便受けでのトラブルとして、抜き取りなどの可能性もあります。

　普通郵便はリスクは高いですが先に回答されているように海外よりは信頼性が高いと思いますよ。

　郵便局側も局員に対してしつこいほど抜き取ったりする犯罪はするなと言われているようです。どうせばれるから。ばれたら人生終わりだよみたいな事も含めて。ただ、郵便トラブルが多い局は監査も常に入る状態らしいです。監査もいい加減ではないようで、ものすごく緊張するそうです。

　配達のバイトの経験からの御願い、郵便受けは郵便物が全部入るような大きさで御願いします。入りきらないではみ出していたり、それが原因かわかりませんが路上に落ちている物などあります。

回答No.1

yu-taro

こんばんは。

　私も結構いろいろな郵便物を出していますが、書面が入った封書の場合は紛失の経験はありません。

　封筒も定形外郵便で何か物が入っているような感じがする封筒はなくなる場合がたまにあります。

　考えたくはないのですが、憶測という前提で途中のどこかで抜き取られているかもしれません。

　オークションで送料を抑えるということと、補償により高額になるという矛盾するがありますが、配達記録便や荷物の追跡ができるＥＸＰＡＣＫなどの利用も考慮してみてはいかがでしょうか。

　日本だとその程度の郵便事故ですが、海外だと、荷物がまともに届かないことは日常茶飯事なので、それから比べればまだ日本の郵便事情は良い方だと思います。