先日、F-secure Internet Securityの体験版をイ

質問

先日、F-secure Internet Securityの体験版をインストールしたのですがそれからインターネットにつながらなくなりました。設定がおかしいのでしょか？とりあえずUnroadの上の方を選べばインターネットつなげるのですがそれだと不便なので解決方法を教えてください。
またお勧めのセキュリティソフトあれば教えてください。後以前esetsmartsecurityの体験版をインストールしたところ競合したソフトがあるようでインストールが中止されてしまいましたそれがF-secureのオンラインスキャンが原因みたいなのですが調べても解決できなかったので解決方法が分かる人はこちらの方も教えてください。
よろしくお願いします。

回答No.3

goold-man · ベストアンサー

追加
失礼しました。補足みていませんで・・・

＞ブラウザのネットワーク接続は許可されているようです。

ブラウザのセキュリティ設定でブロックにはいろいろあります。
例：「ツール」「インターネットオプション」「全般」「Cookieの削除」「ファイルの削除」「OK」
例：「ツール」「インターネットオプション」「セキュリティ」「レベルのカスタマイズ」「セキュリティの設定」ActivXコントロールとスクリプトを有効
例：「ツール」「インターネットオプション」「セキュリティ」 ゾーンのセキュリティレベルを「中」「OK」
例：「ツール」「ポップアップブロック」「ポップアップを有効にする」
例：「ツール」「インターネットオプション」「セキュリティ」「レベルのカスタマイズ」「セキュリティの設定」「ダウンロード」「ファイルのダウンロード」が「有効」
など
ファイアーウォールの遮断は大丈夫ですか？
Windowsファイアーウォールのブロック
セキュリティソフトのパーソナルファイアーウォールの遮断

＞勝手に再起動してしまいます。

（1）「コントロールパネル」「システム」「詳細設定」「起動と回復」「設定」「システムエラー」「自動的に再起動する」のチェックを外すと、エラーで再起動せず、ブルー画面のエラー文面、エラーコードでトラブル対処できる原因がわかることがあります。
（2）既にウィルス感染し、（体験版をインストールし、アップデートする隙間に感染）そのウィルスがPCを再起動する症状のがあります。
（3）電源周りのハードウェアの故障（熱暴走を含む）で再起動する場合もあります。

＞F-secure Internet Security体験版・・・インストール・・・インターネットにつながらなくなりました

サポートに、インストールによりインターネットにつながらなくなるQ&Aはありませんか？
某セキュリティソフトをインストールするとインターネットにつながらない場合に
（1）競合するソフトをアンインストールする
（2）NT*などの接続ツールを使わない設定にする
（3）IEの通信許可設定（ファイアーウォールのブロックを「有効」「例外」で許可）
（4）Windowsファイアウォールを「無効」にする
（5）体験版のソフトをアンインストール、再起動、再インストール（アンインストール失敗の場合再度インストールし、再起動、アンインストール、再起動）
（6）ファイアウォール強度設定
（7）IPアドレスの通信許可設定
などの対処法が見られます。（準用してみる）

お礼

大変丁寧な説明ありがとうございます。

回答No.2

ryu-fiz

ESET Snart SecurityとF-Secureのオンラインスキャンとの干渉についてだけ回答しておきます。

教えて！Ziddyちゃん - AVAST Antivirus
http://ziddy.japan.zdnet.com/qa5140337.html

ここでの私の回答を参考にしてみてください。eavsupp32.exe （64bit環境にてご使用の方は eavsupp64.exe）を利用してカスタムインストールを行えば問題の回避は可能だと思われます。おそらく、ESET製品のインストーラの過剰反応だと思われますので、この種の検出は無視してインストール続行しても構わないと思います。

お礼

ご回答ありがとうございます。大変参考になりました。今度やらせていただきます。

回答No.1

goold-man

ファイアーウォールソフトなど競合するものはありませんか？
以前の体験版は完全にアンインストールしましたか？

「F-Secure Internet Security をインストールして以来、インターネットにもメールにもアクセスできなくなりました。どうすればよいですか?」
http://support.f-secure.com/jpn/home/supportissue/fsis2007/install_q11.shtml
ブラウザのネットワーク接続を拒否した可能性。
「詳細」設定「アプリケーション制御」許可されたアプリケーションと拒否されたアプリケーションの一覧 IEを使用していれば iexplore.exe 「許可」

参考URL：

http://support.f-secure.com/jpn/home/supportissue/fsis2007/before_install_q01.shtml

お礼

ご回答いただきありがとうございました。出来れば補足の方にも回答お願いします。

補足

ブラウザのネットワーク接続は許可されているようです。
またunloadした直後はつながるのですが再Loadしてまたつなごうとすると今度は接続がリセットされましたと出ます。しかし再試行すればつながるのですが何か問題があるのでしょうか?
またesetに関しては過去の質問を参考に完全削除のアプリケーションも使ってみたのですが、エラーが起こったのか、勝手に再起動してしまいます。そしてやはりちゃんと削除できてないようでesetをインストールできませんでした。（F-secure体験版をインストールする前です。）