返品できると思いますか？

質問

返品できると思いますか？

3、4日前に大手スーパー内の雑貨屋さんにてお箸を購入しました。
そのお箸は、干支がモチーフになっており動物の顔がお箸の上部の斜めにカットされた断面に描かれています。
全12種類のうちネズミの顔のものを730円で一膳購入しました。
早速使おうと思っていたので、すぐに開封し一度洗い、乾かしておきました。
そして翌朝…、早速このお箸でごはんを食べようと思ったらなんとネズミの顔がなくなっていたのです(笑)
びっくりして色々思い返しましたが、食器洗い洗剤で通常通り洗っただけで(しかも口をつける下部しか重点的に洗っていない)、明らかにネズミの絵が消えてしまったのは私の扱いが原因ではないと思います。
これでは730円もしたのに(我が家では100均のお箸もよく買うのでこのお箸は高価ですｗ)商品として欠陥があると思いませんか？
開封して一度洗ったのだから絵が消えたのはこちらのせいであってクレームをつけるのはおかしいでしょうか？
(でもそれだと洗うこともできない上に絵が消えるなら12種類どれを買っても同じになってしまいますよね…)
ちなみにレシートは残っていますが購入時のお箸の包み紙等はもう捨ててしまいました。
こんな場合、みなさんだったらどうしますか？ご意見頂けると嬉しいです。

回答No.3

r_kotonoha · ベストアンサー

こんにちは　
洗ったらネズミが大脱走！（゜д゜）びっくりですね（笑）

商品が返品できる条件って、あきらかに不良品である場合はできます。
しかし、買ってしまった後やっぱり好きじゃないから、では出来ないです。

相談者様は”使う前に洗った”との事ですよね。これっ普通だと思います。
しかも730円というコトは、そこそこ品質も良い（？）と言い張る値にも感じます。
（高いものは1000円とかこえるんですがorz）

そこでネックなのが”通常の使用において、著しく劣化してしまう”
または”機能を果たさない”場合は返品できると思うんです。
例えば、タオルを一回洗濯したら柄が消えた（！）とか問題あると思います。

これは相手も洗い方が非常に気になると思うので、
使った洗剤と、スポンジを持参（！！）するとわかっていただきやすいですよね。
そして、製造元に販売元から問い合わせになると思います。
また、同じものを、そこで同じように洗ってみてもらう。事で、
品質に問題があるのか、洗い方がきつかったのか、
また、そのお膳だけが不良品だったのか、
そういう事がわかるかもしれません。

レシートを御持ちなら、お客さんの少ない時間帯に相談してみてはいかがでしょうか。
販売員さんは商品とは無関係ですし。
製造元さんがどういう絵付けをしていたかが大きいでしょうか？

ご参考までに（＾＾

お礼

皆さんのアドバイス通り返品をお願いすることにしました。
ご回答どうも有難う御座いました＾＾

回答No.7

noname#115762

値段云々ではなく、少々耐久性に難があるのではないでしょうか？

私も迷わず返品交換の電話を入れて、販売店の出方を窺います。
その際の労力が割に合わない場合（遠方など）は諦めたりもしますが、
それが１００円の箸でも聞くだけ聞いてみますね。

初めから「不良品だ！！」と主張するのではなく、状態を説明し相手の出方をうかがうことで
無用なトラブルを避けられます。
同じ交換に応じるにしても言い方一つで印象は違ってきます。
今後も同じ店を利用される事があるなら、印象を悪くしたくはありませんよね？

まずはお店にご相談してみましょう。

お礼

皆さんのアドバイス通り返品をお願いすることにしました。
ご回答どうも有難う御座いました＾＾

回答No.6

buhimaru

＞みなさんだったらどうしますか？

・電話番号がわかれば　問い合わせしてみます

お礼

ご回答どうも有難う御座いました＾＾

回答No.5

pepe-4ever

ご自宅で猫を飼ってませんか？怖くて逃げたんだと思いますが…(笑)

私ならレシートと一緒にクレームを言いに行きます。「何故逃げたんだ！」と。
当然、絶対に逃げないネズミと交換してもらいます。未使用であることは見ただけで分かりますから大丈夫です。

私も箸は100均ですが、デザインも豊富で便利ですね。飽きたらまた100均で買い替えれば良いし…今度は韓国箸を買おうかなと思っています。

お礼

皆さんのアドバイス通り返品をお願いすることにしました。
ご回答どうも有難う御座いました＾＾
※我が家では本当に猫を飼っているので思わず笑ってしまいましたｗ

回答No.4

yu-taro

こんにちは。

　返品可能です。

　レシートとその箸を持って行き、一度洗っただけでネズミの絵が消えたと伝えてください。交換か返金してくれると思います。

　店員が、ごたごたと難色を示したら、欠陥商品を売り付けて対応できなければ消費者センターに訴えるといってください。店も信用がある手前、まぁ、ここまではこじれることも滅多にないと思います。

お礼

皆さんのアドバイス通り返品をお願いすることにしました。
ご回答どうも有難う御座いました＾＾

回答No.2

noname#119448

私なら返品します。
レシートがありあきらかに不良品なのですから、お店も応じてくれると
思います。

「使う前に一度洗ったら絵が取れてしまった。こんな商品だとは思わなかったので、
袋は処分してしまった。」というだけでいいと思いますよ。
買ってから数日たっているようですので、一日も早く返品の手続きを
した方がいいと思います。

お礼

皆さんのアドバイス通り返品をお願いすることにしました。
ご回答どうも有難う御座いました＾＾

回答No.1

mappy0213

返品できるかどうかはその商品次第です
基本的に未開封未使用であることです
あとは買われたお店に相談ってことになります

お礼

皆さんのアドバイス通り返品をお願いすることにしました。
ご回答どうも有難う御座いました＾＾