セキュリティーソフトの詐欺行為で困っています。

質問

セキュリティーソフトの詐欺行為で困っています。
本日、誤ってセキュリティーソフトをダウンロードしてしまいました。その後、IEやメールをするたびにそのソフトを購入するようにというメッセージが出てきて満足にアクセスできません。
（名前はデスクトップセキュリティー２０１０です。）
また、エクセルやワードは立ちあげて画面が開くと瞬時に警告メッセージページと変わり、まったく使うことができません。
マイクロソフトのコールセンターで相談したところそれは詐欺行為でありウィルスと同じなのでインストールしているセキュリティーソフト会社のコールセンターへ電話して駆除の方法を聞くようにとのことでした。しかし、明日・明後日は休日なので何とか対策を練りたいと思います。
こちらのPCはWin8 xpです。
このソフトはメールに添付されてきたもので英文です。見た目はマイクロソフトのデザインと似ており、マイクロソフトからのアップデートなのかと勘違いさせるやり方で何度も送られてきました。
宜しくお願いいたします。

回答No.1

matumotok · ベストアンサー

こんにちは。

今結構流行っている悪質マルウェアのようですね。貴方の御質問を読んで私も気を付けたいと思いました。

さて、対策ですが、googleなどで「desktop security　駆除」と検索すると参考になるサイトがヒットすると思います。例えば参考URLにあるような。

ちなみに、参考URLにも記述が出ていますが、マルウェアのファイルを発見しても「使用中のため削除できない」とアナウンスされることが今回のマルウェア以外の場合でも結構あります。そんなときはPCをセーフモードで起動させるとうまく削除できる場合があります。

ま、とりあえず参考URLの方法を試してみてはどうでしょう？

参考URL：

http://toyao.net/xoops/modules/wordpress/?p=3644

回答No.3

noname#119957

メールに添付されたものを実行するとは、うかつでしたね。

考えられる対処法は、windows立ち上げ時の自動実行から削除すること、スタートアップから場外することですね。プログラムを指定して実行で、msconfigで・・

ウィルス対策ソフトのウィルス駆除により削除するとか。駆除ツールがないなら、感染ファイルを削除する。

実際、ＯＳのクリーンインストールがいちばんすっきりすると思います。

回答No.2

tarepanda009

実際に削除した方の記事です。同様にうまくいけばいいですね。
http://www.campari-biyori.com/2010/04/%E6%84%9F%E6%9F%93%E3%81%AB%E3%81%94%E6%B3%A8%E6%84%8Fdesktop-security-2010.html

お礼

教えていただき、ありがとうございました。でも、結果的にはこの方の方法ではなくてセキュリティーのチェックで退治できたようです。しかし、今後こういうことが起きた時にはこういう方法があるということを教えていただきました。ありがとうございました。