ノートPCの新品を購入し、サービスタグを入力したのですが「認識されませ

質問

ノートPCの新品を購入し、サービスタグを入力したのですが「認識されません」のエラーがでます。
自動検出のコピペもキー入力もだめでした。サービスタグを受け付けてくれないため、DELLに問い合わせもできません。どうすればいいでしょうか？

回答No.2

osahune · ベストアンサー

サービスタグは製品本体に貼られたラベルに記載されているものでは無いのですか？
コピペ？が出来るのですか？

１とi 等の入力まちがいは考えられませんか？
日本語変換をONにして、全角で入力していませんか？
もう一度ラベルをよく確認して入力し直してみましょう。

サービス・製品保証
http://supportapj.dell.com/support/topics/topic.aspx/jp/shared/support/service_warranty/main?c=jp&l=jp&~section=feature

お礼

遅くなってしまいました。
回答ありがとうございました。

補足

原因はDELLは商品の到着を確認してからサービスタグを登録するためのようです。
また、今回の商品の到着が金曜日の夜で、土日を挟んだため、更に放置期間が長かったと思われます。

回答No.1

pentium100

エクスプレスサービスコードと間違えて入力していないでしょうか？
あとは、本体の箱の中に小冊子が入っていないでしょうか？
電話番号が書いてあると思いますが。
（電話番号は顧客ごとに違う番号のようです。）
http://supportapj.dell.com/support/topics/topic.aspx/jp/shared/support/dellcare/jp/svc_guide?~ck=ln&c=jp&l=ja&lnki=0&s=&~mode=popup

お礼

遅くなってしまいました。
回答ありがとうございました。