契約した覚えがないプロバイダーから料金請求が来て困っております。

質問

契約した覚えがないプロバイダーから料金請求が来て困っております。

　現在某Nプロバイダーと契約しているのですが、5月頭に他の某Bプロバイダーから料金請求に関する葉書が送られてきました。
自身はBプロバイダーと契約した覚えなど無く、最初は手違いか何かと思い無視していましたら、再度葉書が送られてきました。

　自身の経験上、プロバイダーと契約した際はまずは契約書類の様なものが送られてきたと思います。その様なものは一切なく、いきなり料金設定に関する葉書が届いたので困惑しております。

　このまま無視を決め込もうかと思いましたが、プロバイダーに対し料金未納などがあると今後他のプロバイダーと契約する際に申請が許可されない場合がある知り、その様な事態に陥ると困る為。葉書に掲載されていたサポートに電話しようかと思いましたが、契約した覚えがない自分がどのように相手方に伝えればいいか判らず、さらに契約した覚えがないのにもし相手方にとって自身が既に登録済みと判断された場合は今までの接続料金と解除の違約金を払わねばならないのでしょうか？

どうかアドバイスの方をお願いします。

あと、これは関係あるかどうか不明なのですが、最近イタズラにあっておりこれに関係するかも知れないのかな？と思ってもいます。＊郵便受けを漁られる、注文の覚えがない宅配サービスが来る等

回答No.2

piyorina · ベストアンサー

伏せ字やイニシャルだと正確な案内が出来ませんよ。

このままだと進みませんから確認が必要です。

プロバイダＢのホームページから既存ユーザー向け問い合わせ窓口を探し電話しましょう。

この時、最小限の個人情報は、伝えないといけません。

お礼

アドバイスありがとうございます。確かに名前を伏せていては事が進みませんね。
自分は現在@nifftyと契約しており、料金請求が来ているのはBIGLOBEです。
仕事で平日は時間が取れないので休日に窓口の方に電話をさせていただこうかと思います。
現在、メールでの問い合わせ窓口を見つけたので一応そこにも送ってあります。

返答が遅くなり大変申し訳ありませんでした。

回答No.1

kmetu

そのプロバイダから来たはがきが、架空請求などではなく本来のプロバイダから来たと信用できるのでしたら(はがきの連絡先ではなく自分で調べた連絡先に連絡するとか)連絡をして対処することが最善です。

契約した覚えがないのでしたら支払う必要はありません。

お礼

アドバイスありがとうございます。返答が遅くなり大変申し訳ありませんでした。
架空請求の可能性を完全に忘れていました。アドバイス通りに自分でBIGLIBEの連絡先を調べたところ、葉書に記載されている番号と同じなので本物の様です。平日は時間があまりとれないので休日に電話にて連絡をさせていただこうかと思っております。
迅速なアドバイスありがとうございました。