５月１日に文庫本を買ったのですがページのうちの１つが横に少し長くてその

質問

５月１日に文庫本を買ったのですがページのうちの１つが横に少し長くてそのページとその周りの何ページかにしわができていました（横に長かったページがそこそこ重症）。レシートはなくしてしまったのですが、返品や返金、交換はしてもらえるでしょうか。まただめならどうすればいいでしょうか。

回答No.1

noname#248169 · ベストアンサー

レシートはいりませんよ。
「落丁」や「乱丁」の場合、お店に返品するのではなく、出版社に返品するのが普通です。

文庫の巻末に、「落丁」「乱丁」があった場合について。の記載が有ると思います。

helthboyさんの場合は、「乱丁」になりますので、「乱丁」ページに付箋紙か紙を挟み、着払いで出版社に送れば、新しい本と交換してくれます。

場合によっては、粗品も貰えたりします。

お礼

お店ではなく出版社に交換してもらえるのですね。出版社に送ってみます。
たいへんわかりやすい回答ありがとうございました。