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利用中のノートパソコンが突然落ちる問題について
- 利用中のノートパソコンが突然電源が落ちる問題が発生しました。パソコンの裏が熱くなっていることも確認されました。数日後に再起動した際には、画面右側が白いフィルターがかかったような状態になりました。
- 昨日利用した際にはパソコンの裏がかなり熱くなっていたため、ファンを掃除したところ、熱くなる問題は解消されたようです。しかし、画面に白いフィルターがかかる現象は原因がよく分かりません。
- 熱くなったことによる内部の不具合が発生した可能性もありますが、他にも考えられる原因があるのでしょうか。パソコン初心者のため、詳しい方のアドバイスをお願いします。
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>白いフィルターがかかったような状態 症状がわかりませんが、電源が落ちた場合、起動中のアプリケーションが壊れている可能性があり、セーフモード(電源入れロゴが出たらF8を軽く叩く)メニューで「前回正常時の構成」を選び起動し、ある程度修復させてみますが、そのアプリケーションをアンインストール、再起動後再インストールする必要がある場合があります。(何を起動中だったかわかりませんか?) 突然電源が切れたり、再起動するのは、 (1)電源関係のハードウェア故障(熱暴走含む) (2)ウィルス感染(「Sasser ワームについてのお知らせ」参考URL、亜種もあり) (3)「コントロールパネル」「システム」「詳細設定」「起動と回復」「設定」「システムエラー」「自動的に再起動する」のチェックを外しておく。 など。
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- goold-man
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追加 >白いフィルターがかかったような現象 白いフィルターがかかった小さいウインドウ フリーソフトを入れた覚えはないのでしょうか
お礼
そのようなフリーソフトはDLしておりませんでした。 昨日自動的に電源が落ちるまでは正常で 今日起動したらこのような状態だったんです…。 お教えいただいた「前回正常時の構成」を試しましたが 状況が変わらず、以下もやってみましたがダメでした。 ・iTunesと関連しているプログラムのアンインストール⇒インストール ・ウイルス検索(感染はしていませんでした。スパイウェアが検出されましたが すべて削除しました) やはり熱によるハードウェアの故障でしょうか…。 今は途中で電源が落ちることもなく 正常に作動していて、ただ画面右側が見にくい程度です。 (ただその部分も全く見えないわけではなく 半透明に白くなっているような感じです…。 Webも白い画面だと違和感ありませんし、 黒など濃い色の画面だと目立ちます…) 少し様子を見てみます。 ややこしい説明で本当すみません。 いろいろ教えていただき、どうもありがとうございました。
お礼
ご丁寧なアドバイス、どうもありがとうございます。 当時起動していたのはIEとiTunesだったと思います。 (不確かですみません) お教えいただいた通り、セーフモードで一度やってみます。 ありがとうございます。