某電器屋、むかつく～！どう思います？

質問

某電器屋（全国チェーン）で以前、CD-Rメディアを買ったのですが、そのCD-Rは、正常にエラーなく焼いて、プレーヤーに入れても反応がなく、認識しませんでした。他のメディアに変えて、同じ条件で焼いたら、OKだったので、不良品に間違いないと思って、今日、交換しに行ったのですが、レシートがないとダメと言われ、その時は捨てゼリフをいって帰ったのですが、後でよく考えると、単なる返品や交換ではないのだから、いくらレシートがなくても、不良品の場合、換金少なくとも他の商品に変えてくれても当然ですよね。商店の多くの場合、レシートがないと返品や交換できないのは、よく聞きますが、このケースでは、皆さんどう思われますか？私がおかしいのでしょうか？高々５００円ちょっとではあったのですが、あんまりむかついたので、店名を出そうかと思いましたが・・そうもいかず、良識ある皆様のご意見をお願いします。

回答No.17

lunch326 · ベストアンサー

＃1です。すごい反響ですねー＾＾。
これは賛否両論という問題ではなく法律上の問題なんですよ＾＾。
売買契約ってやつですね。で、一般的にはレシートを契約したことの証明として代用しているわけです。
だから、証明できればレシートじゃなくてもなんでもいいんですよ。
店だって返品されてもメーカーに返品すれば別に損するわけでもないですしね。
まあ、一番証明しやすいのがレシートってことだけの話です。
でも、レシートないならゴネてみるしかないので、＃１のような回答をしてみました（笑）。
店長呼べば店長は経営の裁量権があるので、話のつけかた次第でなんとかなることもあるかも知れないってことです。
ＵＲＬも参考にどうぞ。

参考URL：

http://www.hi-ho.ne.jp/manbou/law10.htm

回答No.6

crazy_dog

こんにちは

不良品であれば交換することは当然だとは思います。
が、＃2の方が書かれているようにその店で買ったという証拠がなければ、店としては交換することは難しいでしょう。
ですから、私の場合レシートは必ず捨てずにもっています。
もし、無くしてしまったのなら(交換は)あきらめるでしょうね。

補足

皆様、お答え有難うございます。賛否両論といった感じで、やっぱり、人によって受取り方って全然違うんだな。って驚きです。ほとんどの方が証明できないと・・って書かれていますけど、言い忘れましたが、その時のポイントカードは、５００円ですが、しっかり入力してもらって持ってます。店員は、レシートとポイントカードがないととは、言ってました。今一、納得できない私です。(-_-;)
いやな事は忘れるしかないのかな・・・

回答No.5

taranko

店側としては、本当にその店で買ったものか
判断がつかないからではないでしょうか。
店員はどのお客さんがどの商品を買ったのか
全て覚えているわけではないですし、
２店で同じ商品を買い、片方が不良品だった場合
レシートさえあれば違う店で交換ができる
ことになりますが、一応この店で買ったという
証明が必要になるのではないでしょうか。
顔なじみの店やその時のことを覚えている店員が
いればレシートなど無しで交換してくれますが。
その他大勢ではどうかと思います。

補足

皆様、お答え有難うございます。賛否両論といった感じで、やっぱり、人によって受取り方って全然違うんだな。って驚きです。ほとんどの方が証明できないと・・って書かれていますけど、言い忘れましたが、その時のポイントカードは、５００円ですが、しっかり入力してもらって持ってます。店員は、レシートとポイントカードがないととは、言ってました。今一、納得できない私です。(-_-;)
いやな事は忘れるしかないのかな・・・

回答No.4

noname#13482

レーシーとを出してほしいといわれるのは、その商品が果たしてその店で購入されたものかどうか、問い雨天を確認するためではなかったのでしょうか。
自分の要求が通らないからって、いきなり怒るのはどうかと思います。冷静になって「なぜレシートが必要なのか」という点を確認するべきだったのではないでしょうか？

補足

皆様、お答え有難うございます。賛否両論といった感じで、やっぱり、人によって受取り方って全然違うんだな。って驚きです。ほとんどの方が証明できないと・・って書かれていますけど、言い忘れましたが、その時のポイントカードは、５００円ですが、しっかり入力してもらって持ってます。店員は、レシートとポイントカードがないととは、言ってました。今一、納得できない私です。(-_-;)
いやな事は忘れるしかないのかな・・・

回答No.3

kijineko3

お気持ちは判りますが、店側としては
当店で買って頂いたものに間違いないか
確認したかったのだと思います。

その確認する手段がレシートです。
勿論、それに代わる何らかの確認手段が
あれば別ですが・・・。

不特定多数のお客様を相手にする店側と
しては仕方のない対処であるかと思います。

よって、何を買うにしても、数日間はレシートを
保管するようにしておいたほうが良いと思います。

よくレシートを受け取らない人がいますが
このような場合、困りますよね。

参考まで。

補足

皆様、お答え有難うございます。賛否両論といった感じで、やっぱり、人によって受取り方って全然違うんだな。って驚きです。ほとんどの方が証明できないと・・って書かれていますけど、言い忘れましたが、その時のポイントカードは、５００円ですが、しっかり入力してもらって持ってます。店員は、レシートとポイントカードがないととは、言ってました。今一、納得できない私です。(-_-;)
いやな事は忘れるしかないのかな・・・

回答No.2

MSZ006

レシートがなくてもそこのお店で購入したと言う証明ができればよいと思いますが、（レシートなしでそこのお店で買ったとどう証明されたのでしょうか…？）レシートがあった方が説得力があると思います。

補足

皆様、お答え有難うございます。賛否両論といった感じで、やっぱり、人によって受取り方って全然違うんだな。って驚きです。ほとんどの方が証明できないと・・って書かれていますけど、言い忘れましたが、その時のポイントカードは、５００円ですが、しっかり入力してもらって持ってます。店員は、レシートとポイントカードがないととは、言ってました。今一、納得できない私です。(-_-;)
いやな事は忘れるしかないのかな・・・

回答No.1

lunch326

レジ前で、大声で「お前の店は平気で客に不良品を売り付けるのか？お前じゃ話にならん、店長を出せ」という＾＾。
これは脅しでもなんでもなく、ネゴシエーションの手法の一つで、交渉を有利に持ち込む作戦の一つだそうです。

補足

皆様、お答え有難うございます。賛否両論といった感じで、やっぱり、人によって受取り方って全然違うんだな。って驚きです。ほとんどの方が証明できないと・・って書かれていますけど、言い忘れましたが、その時のポイントカードは、５００円ですが、しっかり入力してもらって持ってます。店員は、レシートとポイントカードがないととは、言ってました。今一、納得できない私です。(-_-;)
いやな事は忘れるしかないのかな・・・