混合水栓からの水漏れで床のタイルが破損

質問

混合水栓からの水漏れで床のタイルが破損
混合水栓に金属製の蛇腹ホースがついていて、そこの出水側の付け根から少しずつ漏水が
発生していたらしく、水道管の立ち上がりの部分を伝って、土台の床部に浸透してしまい、
その影響で、台所の２×３ｍ程の範囲の石材タイルが木部の膨張により「割れ」が生じて
しまいました。
　複数の修理業者に聞きますと、蛇腹ホースはだいたい4～5年で「切れます」と、明確に
答えてきたのです。
　混合栓を使用しての漏水は致し方ないと思いますが、漏水が起きるだろうと予測はついた
でしょうから、キッチンメーカーはその為の対策は取っておいてほしいと思うのですが、
これは、私の思い違いでしょうか？
　ハウスメーカー経由でキッチンメーカーにクレームを入れていただきましたが、この辺の
「瑕疵」を認めようとしないようです。
　タイルはベコベコしてきたので、いずれ修理しなければなりませんが、全額私が負担
しなければならないのでしょうか？
　また、車で言うところの「リコール」みたいな制度は、住宅関連では無いのでしょうか？

回答No.1

mnb098 · ベストアンサー

何年前の施工なのですかね。蛇腹ホースにも寿命がありますが、それよりはシンクの下はどうなっていたのでしょうか。まさか何年も開ける事も見ることもないような造りになっているんでしょうか。
保証書に書かれた年数を超えますと、メーカーは瑕疵とはしないでしょう。
使用者の点検管理の不足と言う事にされてしまうことが多いと考えます。
自分で見れないなら、定期的に点検を依頼してくださいといわれますね。

うちでは浄水器のカートリッジがあり交換の際には水漏れを発見した事があります。
他の物も出し入れするので、なんとなく湿気ているとか木が濡れたにおいがするとか、何らかのシグナルは出ているものです。
基本的な欠陥ならばリコールということもあるのでしょうが、径年劣化によるものはリコールの対象にはメーカーもしないでしょうね。

キッチンではなかったですがバスルームのコンクリート切れ目から漏水があり床下の土台が２メートルあまり腐った事があります。リフォームで床を貼り換えるためにはがしてはじめて見つかったものでした。
10年経ってましたので元の工務店に言うのもやめました。そんな仕事しかしないところには決して顧客の紹介もしませんし、適当にあしらっています。

お礼

築5年です。修理業者に蛇腹ホース（フレキシブルホースですか）のなかに、薄～いホース
が入っていて、このホースが5年ぐらいで切れるそうです。これが一部切れても、わずかな
量が漏水するので、発見までに少々時間がかかったのがこのようなタイル割れにいたった
もののようです。システムキッチンの水道の立ち上がりの部分を使用者が日常的に点検
するのが通常だ、とは思われませんがハウスメーカーが見落としたとも言えないし、
キッチンメーカーの対策不十分と大きな声で言えるのかも微妙な点が、ユーザーとしては
歯がゆく感じますね。
　台所や、洗面台、風呂場等の水周りは、ユーザーが積極的に点検するしかないのかも
しれませんね。

回答No.2

maruko-

こんにちは！
配管設備業者ですが、金属製の蛇腹ホースというのは「フレキシブルホース」というもの、という仮定のうえでお話させていただきますが、ホース自体は金属製ですので4～5年で切れることはありません。(外的要因で腐食してきれたり、水道凍結による膨張で破損する場合以外)　切れるのは配管とホースとを接続する「シートパッキン」のことだと思います。パッキンは消耗品により交換が必要です。(ホームセンターで売っています)　この部分は使用者の責任になってしまいますのでやはり、毎日ではなくても点検をしておいたほうが良いです(年末の大掃除のときとか・・・)　漏水をしていた　ということなのですが(日数にもよりますが)水道料金が前月に比べて増えたということがあればそのときは一度点検や市町村役場の水道課へ連絡をしたほうがいいのかな、と思います。
その混合栓はキッチンメーカーで取り付けたものですか？それとも設備業者で取り付けたものなのでしょうか？それによって修理先が違いますのでその辺もご確認してください。漏水が起こるだろうと予測はしますが、それが1年後か、3年後か、それとも3日後かになるのかなんて誰も予測なんて出来ません。(明らかに施工不良の場合はのぞいてですが)
最後に、混合栓は取り付けてどれくらいたちますか？やはり、３年以上(あくまでも目安ですが)たつとタイルの補修代やホースの修理代などは全額使用者の負担になってしまいます(残念ですが)　住宅破損については保険の適用で直すことも出来ますが文面を呼んだ限りではちょっと難しいのかな、とも思いました。

お礼

この混合栓は、システムキッチンというものの中の一つのパーツと言って良いかと
と思います。全ステンレス製で、これ単体では、虫などの混入が困難な構造物に
なっていると聞かされていましたので、まさか漏水が下地に影響を及ぼすとは
考えていませんでした。築5年でこのようになってしまい、少々不満があります。
　おっしゃるようなことが前例となっているようですので、覚悟しますが、
キッチンメーカーにはユーザーが日常的にたやすく点検できない所の対策
としては、現状、不十分であるというような文句は言ってやりたいと思います。
　ありがとうございました。