SH006の不具合(?)についてご意見を頂きたい.

質問

SH006の不具合(?)についてご意見を頂きたい.

先月auの最新機種であるSH006を購入しました。
使用を始めて2週間程したところメールが自動受信しなくなりました。
※自動受信設定はONです。

新着メールの問い合わせを押すとメールを受信してくれます。
Cメールに関しては問い合わせができなないので翌日にやっと受信したり前のCメールとまとめてきたり
電話通信は最初は普通に話せていたけど途中からプツプツなって切れるし

でも電源を切って入れなおす(いわゆる再起動)をすると直るんです・・・が
少しするとまた受信しなくなるんです…(場所問わず)

auのwebページでまず問い合わせると私の地域で電波障害はないと言われ

auショップへ持って行ったところICチップを変えると直る可能性があると言われ変えたのですが
なにも変わらず・・・

仕方なく修理に出して一週間昨日受け取りに行きました

結果は新品と比べて検品しても特に異常はなかったそうです・・・
とりあえず部品の洗浄だけしたということで
auの通信に問題があるかもとのことでした。

で、今日また例の現象が起きてしまいました。

でも、修理に出している間に渡された代機では何の問題もなかったんですよね

前の携帯でもそんなことはなかったし

本体の問題かと思うんですけれどもどう思われますか

ご意見お願いします

回答No.2

SWM5903 · ベストアンサー

こういう現象って…

総合的に見ないと原因が判らないのですよね^^;

取り敢えずの対処として、電源のON・OFFではなく
「電源切って、電池パックを外し、
　10～30秒放置後、電池パック嵌める」
で様子を見てください。

書かれた状況からすると、使用状況は至って普通なのですが、
書かれていない部分で、不具合が出るような動作をしている
のか、電波状況がおかしいのか、本当にハード不良なのかが
判断つかない状況と思われますので。

不具合が出る動作とは、Youtube等の動画の連続再生、過度の
メールのやり取り…など等。
（尤も、この場合はバグなんですが…^^;）

電波状況がおかしいというのは、通常使用されているエリア
が、基地局同士の境界近くであった場合、ハンドオーバーを
頻繁に起こす可能性がある事、一時的に基地局当りの使用者
が増えて、輻輳を起こしている可能性がある事、など等。

後、動画サイトを見すぎるとパケット制限が掛かる場合も
ありますね。
その場合、メールは止まるかもしれませんね。
※この場合、Cメールは止まらないはずなんですけどね。

お礼

ご意見ありがとうございます。

そうですねこういうものは原因発見が難しいですよね…
特に落としたこともなくメールも電話もそんなに多くはしてなかったのですが…
EZwebを開くことが度々ありましたが、動画の再生はしていません。

最新機種で結構な価格だったので本体だったらショックだなって感じです；

とりあえず「電源切って、電池パックを外し、10～30秒放置後、電池パック嵌める」
をやってみようと思います。

それで無理ならもう一度検品にだすことにします；；

回答No.1

zero11

ｗebサイトの口コミも確認してみましたが、全く、質問者様の問題点は記載が有りません。
バッテリーが十分に有り、電波アンテナが３本立っていても　その様な状況なら・・・・・
本体の不具合と考えられます。

部品の洗浄だけしたということ＞　この手の不具合は基盤交換が必要と思われますので、再度ショップで問題の現象が出るまで粘り店員の「不具合現象確認」を取られると一番良いです。

お礼

ご意見ありがとうございます。
バッテリーも十分だしアンテナも3本立ってるんですよね；

auショップの店員さんには信用していただけて
用紙には再現ありと明記していただけたのですが
残念ながらこんな結果となってしまったみたいです。

もう少しあらがってみようと思います。