修理に出したロレックスをお店が紛失してしまいました

質問

ロレックスの時計を修理に出しました。
父親からもらったもので１５年くらい前のものです。
当時の金額は定かではないのですが中古市場で１５万円～
２０万円くらいのものです。

数ヶ月前になかなか修理から戻ってこないので、店側に確認したところ「もう少し時間がかかる」と言われました。

本日、また電話をしてみたところ、そのお店の人はとても恐縮した様子で「返却できなくなりました。下請けに出していた業者に持ち逃げされました。」という事です。
店側は「できる限りの対応はさせていただきます。」と言ってくれました。

そこでアドバイスいただきたいのですが、私自身、こんな経験は初めてで、このような場合どういう形で話し合いをしたらいいのでしょうか？

時計は中古なのですが、お金で弁償してもらえるのでしょうか？それとも同程度の商品をその店からもらうという形になるのでしょうか？

アドバイスをお願いいたします。

回答No.2

pippy · ベストアンサー

原則は金銭での損害賠償になります。算定基準はその時計の時価です。さらにその時計が形見品などで、紛失されたことによる精神的損害があれば慰謝料も請求できますが、今回のケースでは難しいのではないでしょうか（慰謝料請求の可否については自信なし）。修理代金はもちろん支払う必要はありません。
代替物での弁済は双方が合意すれば可能です。

以上が原則ですが、No.1さんの仰っているようにあなたと時計屋さん双方が納得する形で解決すればまず問題ありません。時計の市場価格と卸値はかなり違いますから、金銭賠償よりも、代替物を頂く方があなたと時計屋さん双方にメリットがあるのではないでしょうか。

以上のアドバイスはあくまで素人によるものです。正確を期すならやはり弁護士か司法書士（今回の場合は価格的に後者の方がよいかもしれません）に相談なさるのが一番です。

お礼

アドバイスありがとうございました。参考にさせていただきます。

回答No.1

hiyomeki

時計を買った値段が２０万円。父親からもらった思い出の品ということで、プラス１０万円。計３０万円は請求していいんじゃないでしょうか？

向こうも店の信頼がかかっているので、なるべくことを荒立てたくないはず。きっとお金で払ってくれるはず。

こっちは「あれは相当大切なもの！すごく怒っている」という態度を強く示した方がいいと思います。

お礼

アドバイスありがとうございました。参考にさせていただきます。