お財布.comをやっておりコイン交換をしようとしたら『こちらの交換先は

質問

お財布.comをやっておりコイン交換をしようとしたら『こちらの交換先は利用できません。』となりました。何故でしょうか？
交換先は横浜銀行です

回答No.1

panto-maim · ベストアンサー

交換の手続きはパソコン版サイトからでしょうか？
（携帯版の場合は携帯機種によって手続き時にエラーメッセージが出ることがあります。）
お財布.comの交換先は、すべての銀行が利用できるはずです。
http://osaifu.com/contents/help/all/#help_cpt06

考えられるとしたら、交換先の情報入力で入力ミスなどの不備があった、交換に必要なコインが足りない（交換手数料分のコインも含む）が挙げられます。

公式のお問い合わせフォームから問い合わせたほうが確実かもしれません。
https://osaifu.com/contents/contact_top/1268756732236/

補足

携帯のパソコンの両方から試しました。
コインは5000くらいあるので問題はないと思います。また問い合わせはしてみて返信待ちとなっています。