iphoneのsmsについてです

質問

ついこないだiphoneを購入したのですが、iphoneのsmsでメールを打とうとすると突然画面が元に戻ります。
今までのメールがすべて消えてしまいました。メールが消えたのはまだ良いですが、メールが打てないのが大変困っています。他の機能は何も変わりありません。
こういう場合はどうしたらいいでしょうか。近くのsoftbankに行ってなおるものなのでしょうか。

回答No.2

elcondor7 · ベストアンサー

まず試してみることを思い浮かべた場合簡単なのから試すとしたら・・・

設定＠一般＠リセット＠キーボードの変換学習をリセットを試してみてはいかがでしょう？「メールが消えた」ということからこの手で治る可能性は低いですが簡単に試せるということと文字入力時に問題が出る場合はこの手で治ることもあるのでお試しを。

次はiTunesとiPhoneを繋いでバックアップを取ってから初期化を試す。初期化した状態でSMSを使ってみればシステムがおかしくなってたのか本体がおかしいのか問題の切り分けもできるかと思います。もしこれで問題なければ復元して試す。ここまでやって問題なければ様子見。

これでもダメな場合はソフトバンクにではなくAppleのサポートに電話することをオススメします。症状と試したことを伝えればここまでやってダメなら交換対応になると思います。一番早いのはApple直営店のジーニアスバーに予約して持っていくのが即対応してくれるので早いです。

ソフトバンクに持っていってもあまりいい結果は得られないかも知れません。

お礼

キーボードの変換学習をリセットしてもらいなおりました。
やはりiPhoneはソフトバンクで販売してても製品自体はApple社の物ですから、Appleのサポートに電話することが一番早く解決しますね。
次からそうしたいと思います。
ご丁寧にありがとうございました。

回答No.3

oneball

設定⇒一般⇒リセット⇒キーボード変換学習をリセット
を試してみて下さい。
また、iPhoneのOSは最新バージョンでしょうか？
一ヶ月程まえにOSのバージョンアップがあり最新OSは3.1.3です。
バージョンは
設定⇒一般⇒情報の所のバージョンで確認できます。
3.1.2の時に日本語キーボードのアプリケーションクラッシュするバグがあったという事で3.1.3でそのバグの修正情報があります。
http://k-tai.impress.co.jp/docs/news/20100203_346680.html
バージョンアップはPCのiTunesに繋げばバージョンアップ情報がありますという表示が出てバージョンアップが出来ます。

もしバージョンが最新ではなかった場合に、バージョンアップをSoftBankショップに頼むと（やってくれない可能性が高い）やってくれたとしてもデータが初期化されます。
普通は自宅のPCにバックアップを取って、バージョンアップ後にデータを戻すという流れになるので。
iPhoneは1台のiPhoneにつき1台のPCとしか同期できません。
ショップのPCと同期する事はできません（不可能ではないですが）。

お礼

キーボードの変換学習をリセットしてなおりました。
まだ買ったばかりで慣れてなくて知らないことだらけです（＞＜）

ご丁寧にありがとうございました。とても勉強になりました。

回答No.1

wda69975

一度SIMカードを入れなおしてみてください。
それで治らなければ、ソフトバンクショップへ持って行って下さい。

お礼

ソフトバンクショップへ持って行きなおりました。
ありがとうございます。