音声がでません。

質問

音声が出ません。
WindowsXP SP3です。

コントロールパネルの「サウンドとオーディオデバイス」にて、
「音量」「オーデイオ」「音声」タブの中は、どれも表示が反転しています。「ハードウエア」のタブは、６つのデバイスが表示され、何れも「正常に動作しています．．．」と表示します。

パソコンショップに聞いたところ、「プログラムの追加と削除でオーデイオを消してしまったから、ＯＳのCD-ROMからインストールするように」と言われました。確かに、心当たりがあります。

また、起動の度にタスクトレイから吹き出しで下記のメッセージが表示します。
。
新しいハードウエアが見つかりました。
PCI Device
→写真上

暫くするとこの吹き出しは消え、次に
新しいハードウエアの検索ウイザードの開始
．．．．が表示します。
写真真ん中

ここで、
「ソフトウエアを自動的にインストールする」を選択して「次へ」をクリックしても「このハードウエアをインストール出来ません．．」です。
WindowsXPのCD-ROM（間違いなくWindowsXP SP3）を入れ、
「一覧又は特定の場所からインストールする」
を選択して「次へ」をクリックしてＤドライブ(OSのCD-ROMを入れたドライブ)を指定しても同じです。

仕方なしにキャンセルをクリックすると、タスクトレイからの吹き出しは、写真下の内容に変わります。

結局音は出ません。
なお、PCIデバイス．．ですが、ボード類は何も入れていません。

どうしたら良いでしょうか。
長文で申し訳ありません。よろしくお願い致します。

回答No.1

tencyuu_te · ベストアンサー

まず　マイコンピューターを右クリック　管理⇒デバイスマネージャーのデバイスに！マークが出ているのを確認（サウンド　ビデオの項目の所）
該当のドライバーを手動でインストールしてください
マザー付属のＣＤにドライバーはありますが
アップテータが有る場合もありますので　メーカーサイトからアップデータがあるのか確認したほうが良いです

お礼

結局、パソコンショップへ持ち込みました。
ありがとうございました。

補足

ありがとうございます。
ＣＤ－ＲＯＭを探していますが、なかなか出てきません。なので、マザーボードのメーカーもよくわかりません。
いっそうのこと、Windows7にバージョアップしようかとも思っていますが、それなら解決出来ますよね。
因みにパソコンはショップに作ってもらったもので、CPUはCore 2 duo 2G メモリ２Ｇなので、問題ないと思います。

回答No.2

violet430

>ＯＳのCD-ROMからインストールするように

そうではなくて、ドライバの入ったCDが付いていないですか？
もう一度ショップへ確認した方が良いですよ。

お礼

了解しました。ＣＤ－ＲＯＭを探していますが、なかなか出てきません。