楽天市場の返品を受け付けてくれません（トラブル）
楽天市場の返品を受け付けてくれません（トラブル）
楽天市場(Yahoo!ショッピング、直通販もあり)出店の某ショップにて
海外製品ポータブルラジオを購入しました。
[購入までの経緯]
商品説明欄には、特にラジオ周波数に関しての明記はなかったので、
ショップへの問い合わせで「このラジオは海外製品だと思うのですが、
日本での国内放送は受信できますか？」とのメールを送りました。
翌日、回答がきまして、「国内の周波数にも対応しております」の
回答がありましたので、即購入を決めたました。
[結果]
受信できませんでした。
日本国内のFM周波数は76～90MHzに対して、
購入したラジオのFM受信可能周波数は87.5～108MHzでした。
[ショップとのメールやりとり（一部抜粋）]
私「受信できないので、国内放送の受信設定方法を教えてください」
（国内外の周波数を切り替えができる機種もあるようなので）
店「当店では受信できておりますので、もう一度ご確認下さい」
私「私の住んでいる地域の周波数が表示自体されないので、
76～90MHzの設定方法を教えてください」
店「こちらは海外製品の為、国内の一部の地域では受信出来ない
場合がございますのでご了承下さい」
私「87.5～108MHzは一部の地域では受信出来ないではなく、
一部の地域でしか受信出来ないではないのですか？
受信出来なければだだの箱になってしまいますので、返品します」
（国内外の周波数を切り替えができない機種のようです）
その後、しばらくショップからの連絡はありません。
ちょっと気になってショップの住所とその地域のFMラジオ局を
照らしあわせると、受信可能な87.5～108MHz内でした。
しかし、この周波数は国内では数カ所しか受信できないのです。
90％以上は76～87.5MHzですので、購入前のショップ側の回答の
「国内の周波数にも対応しております」には該当しないと思います。
返品条件欄には、破損、初期不良以外は返品不可となっておりますが、
今回のケースは十分に返品可能と私は考えております。
万が一、ショップ側が返品に応じない場合はどのように対処すれば
よいのでしょうか？
ご意見お知恵、をお貸しください。
よろしくお願いします。
お礼
この度は回答ありがとうございました。愛知でシロということは多分西日本地区は全滅でしょうね。大阪の方もどうやらそれ浜以外は見当たりませんし、今回はメーカーもおとなしくしたって感じでしょうか。期待はずれでしたね。 ちなみに浜ちゃんのモデルの話は聞いたことあります。たしか専務の方じゃなかったでしょうか？未確認ですので確証はありませんが。