店員の態度について

質問

今日、コンビニで買い物をしました。お釣をもらう時なんですが、お金をレシートの上にのせて渡されました。
なんだか、イラッときました。
こちらも取りにくいし、なんだかな～。。と思ったのですが、こういうお釣の渡し方が失礼だと思うのは私だけでしょうか？

回答No.8

tarsan0013

私は特に失礼とは感じないと思います。

私の場合はそもそも小銭の授受を避けるため極力電子マネーやクレカを使用しています。また現金の場合でも、代引きやカミさん向けつり銭用に（カミさんがこれまたいつでも小銭を用意していないorz）集金袋のような大きな小銭入れにしていますのでレシートも一緒にしまいますから一緒に渡されて問題ありません。

そもそも極端にせっかちなのでいちいち札、小銭、レシートと順番に渡されたりする方がイライラします。レジ前を退いてから思う存分こっちのペースでやりたいようにしまうからとりあえずとっとと渡せよと感じてしまいます。
そうそう、だから一緒に渡さないでこっちが財布に入れるであろう順番を勝手に決めて渡してくる店員は商品を先に渡したりしないでほしいです、そこに置いときゃいいだろうといつも思うんですが先に手渡してくる店員が多いです。
手渡しも私からすると大きなお世話なんですよね、手が触れたりするし・・・いや私が嫌と言うより店員が嫌だったりしないのかと気にしちゃうし。

回答No.7

noname#108037

>こういうお釣の渡し方が失礼だと思うのは私だけでしょうか？

質問者さんだけではないと思いますが、私個人は何故イラッときたのかよくわかりませんでした。

>こちらも取りにくいし、なんだかな～。。と思ったのですが、

この感じも理解できませんでした。
私は、使い回しの釣り銭は清潔でない印象を持っているので、それを直接手に触れないように、レシートに乗せてくれたのかな、と、むしろ好印象です。

イラッと、ではないですが、コンビニではレシートを受け取らない人が多いせいか、それを先に想定してなのか、レシートを渡してくれない店員がよくいます。私はそれに関しては「おいおい違うだろ？」とよく思います。
こちらから「すみません、レシートください」と言わなければならないうえに、時々「え？要るの？」みたいな怪訝な顔までされることもあって嫌な気持ちになります。
売り手側は必ずレシートは渡すもので、客は一応受け取るもので、その後、捨てるか捨てないか要るか要らないかを決めるのは客の意思ですからね。

回答No.6

tykimikk

私はお釣りを乗せて渡して欲しいです。よくレシートが飛んでいくので…。
あと、レジ係をしていますが、直接触れるのが嫌なんじゃなく、無意識にレシートの上にお釣りを乗せて渡しています。右手にお釣りとレシートを持ち、左手はお客さんが受け取る時に出した手の甲に添えています。包み込むような渡し方と言えばいいんでしょうか…。
逆に、意地でもレシートは受け取らないと云わんばかりに、手を引っ込めたり、払いのける人は腹立ちます！一言「要らない」って言えばいいのに。

回答No.5

kuma-ktkss

コンビニではありませんが、お店に勤めていて、レジもやっています。

私が勤めるお店の本社の方針で、
「お釣りはレシートの上に」
と言われ、現在、そう実行しています。

質問者さまが利用したコンビニも、お店の方針で、お釣りはレシートの上に。
と決められているのではないでしょうか？
お店の本社の方針として決められているかもしれないことに、イラッとしてもしかたないと思います。
そのような渡し方が嫌で失礼だと思うなら、本社のお客様の相談窓口のようなところに苦情を出されてはいかがでしょうか。
お客様からの苦情がくれば本社もお店の方針を見直して、お釣りの渡し方が変わるかもしれませんよ？

回答No.4

cucumber-y

イラッとくるのは期待が大きいからだと思います。

一流のホテルマンとは比べ物にならない低賃金で働き、現在の己の職になんら誇りも持っていないだろうなと私は前提条件を持って対するので少々の事で同じ立ち位置に降りて腹を立てることはしません。

ただ、中には私の予想を大きく上回る接客のプロとしての対応ができる方も居ます。

そのような方に合えた場合は私は素直に敬意を表して、その方がいるコンビニを意識して使うようになりますが、残念というか当然ながら、ちょっと会話を交わせるくらいになった時には、『やりたかった仕事』が見つかって辞められる方が多いですね。

レシートの上にお金・・・。
私のようにコンビニの買い物では値札すら見ない、レシートはすぐ廃棄という人間ならレシートを捨てるために指と手首のワンアクションくらいが必要となりますが、家計簿を付けられるようなきちんとした方であればそのまま財布に入れられるので便利そうな気もします。

あ、きちんとした方はその場で金額の確認をするので別々に渡してもらった方がいいのかな？

このように百人百様の常識全てに対応できる店員さんが居るほうが驚きです。

回答No.3

hunaskin

＞こういうお釣の渡し方が失礼だと思うのは私だけでしょうか？
質問者様だけの感覚では無いかもしれません。

が、私はまったく気になりません。
むしろ、レシートが風で飛ばないから良いんじゃないの？というくらいです。

回答No.2

kushiro946

こんばんは。
アンケートと言うことですので私見を。
私は、レシートは全て受け取って帰るので、こうゆう風に渡してくれた方が良いです。
いちいち「レシート要りますか？」と言われたり、聞きもしないでレシート入れ（ゴミ入れ？）に入れられるよりずっと良いです。
私には、あなたの「イラッ」とくる感覚がわかりません。

回答No.1

marife

コンビニの店員の接客態度に文句を言っても仕方ないとは思いながらも、イラっとさせられる事はよくありますよね。
レシートの上に乗せて渡されると言うのが、ひとつ、ふたつ思い浮かびイマイチ良く分りませんが、私的にはおつりを手の平３センチ位上からチャリーンと落とされる事の方がイラつきます。
「接触したくないほど不潔に思ってるのか？」と感じるのです。
私の思いついたレシートの上に乗せておつりを渡す方法なら、同じ様に接触を嫌っているのかも知れません。