実家のＰＣが起動しません。

質問

実家のＰＣが起動しません。
無知の為、教えて下さい。

ＦＵＪＩＴＳＵ　ＦＭＶ－ＢＩＢＬＯ ＮＦ４０Ｕ（２００７’２購入）　ノート型ＰＣです。
ＯＳはＶＩＳＴＡです。

今朝、文字化けしていたので母が専門店に持っていくと
「ＵＳＢかＳＤカードからウイルスに感染している可能性がある」
と言われて、修理代が￥４００００もするとの事でした。
その後、「とりあえず検討する」と言って自宅へ持ち帰りました。
その後、電源は付くのですがＷＩＮＤＯＷＳが起動しなくなりました。
電源は入ります。
メーカー画面は表示されて左⇔右のランプは点灯しますが、その後は黒い画面のまま動きません。
かんたんバックアップは取りました。
やはりリカバリしないと駄目のでしょうか？
マイリカバリを一度も取っていなかったので、リカバリしかないのでしょうか？
しかも、母がリカバリ＆ユーティリティディスクなどを紛失していてありません。
私のＰＣのディスクは使用できませんか？
私のＰＣはＦＭＶ－ＢＩＢＬＯ ＮＢ４０Ｓ（２００６’７購入）です。

やはり専門店へ修理に出さないといけない状態なのでしょうか？

無知の為、質問内容に不備がありかもしれませんが、もしわかる方がいらっしゃいましたら教えて下さい。

回答No.3

dokosoko2

補足の状態なら、FUJITSUロゴでF8押してセーフモード他で起動してみる。
まず、F2押してBIOSに入り、「保存」で初期状態にするといいです。
ハードに異常がなければ殆どは起動します。異常があれば起動しても
不具合あるか、起動しません。
その状態でもWindows標準のメモリ診断できますし、詳しい人がいれ
ば、コマンドプロンプトで最低限の修復はできます。

次に、リカバリーディスク購入しリカバリーします。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=168&PID=3404-4527

正常にリカバリーでき使用できればいいですが、不具合頻発なら故障な
ので修理ならメーカーで数万～。通販修理なら故障箇所次第で。
延長保障つけていれば修理。
http://azby.fmworld.net/support/repair/syuribin/charge.html

尚、リカバリーディスクには、アプリケーションディスクは含まれない
ので、家計簿や筆ぐるめ等を使いたい場合は、アプリケーションディス
クも必要だが市販やフリーでも可。Officeもなら別途Officeも必要です
が富士通では扱ってない模様。
http://azby.fmworld.net/support/attachdisk/index.html

専門店が信用できるかどうかの判断は、不具合や故障箇所次第で現段階
では「又聞き」のため難しいです。できれば1～2日預かって見積もる
のが良心的な店と考えますが、診断は無料ではないです。
説明するユーザーや店員によって対応が違うのも考慮しても5～10分
程度？の判断で4万は怪しいし、データ復元含むのかやウイルスと判断
する根拠、交換可能性部品も説明不足かも。

回答No.2

cooci

正直なところ、その専門店が全く信用できないのですが。
本当にウイルスが原因であれば、まずはリカバリディスクを購入してリカバリするという手順になるかと思います。
かかる費用はリカバリディスクの代金と、リカバリをその専門店に任せた場合に手間賃がかかるぐらいでしょう。
40,000円はどう考えてもぼったくりです。
ハードウェアに不具合がないことを確認した方がよいです。
症状的に私ならウイルスではなく真っ先にハードウェアを疑います。
黒い画面というのは画面に全く何も表示されないのでしょうか？

お礼

ご回答ありがとうございます。

ハードウエアの不具合はどうやって調べればいいんでしょうか？

後、リカバリをするなら「リカバリ＆ユーティリティディスク」だけで大丈夫なのでしょうか？

＞黒い画面というのは画面に全く何も表示されないのでしょうか？
　電源を入れるとメーカー（ＦＵＪＩＴＳＵ）の画面になり、その後マイクロソフトの画面の下に
　右⇔左にランプが点滅します。
　その後は電源は付いていますが、黒い画面のままです…

回答No.1

matumotok

こんにちは。

結論から言うと、富士通のサイトを通じて新しくリカバリディスクを購入し（5250円）、それを用いてリカバリするのがベストです。

＞やはりリカバリしないと駄目のでしょうか？

そう思います。どこから侵入したかわからないウイルスに侵されているのならば、それを根本から退治できるはずがありません。それなりの専門知識が無ければ駆除は不可能です。

＞母がリカバリ＆ユーティリティディスクなどを紛失していてありません。

富士通のウェブサイトを通じて有償で入手可能です。次からは無くさないように大切に保管してください。

＞私のＰＣのディスクは使用できませんか？

出来ません。おそらくリカバリを試みても受け付けないでしょうし、そもそも他のＰＣのディスクを使うのはライセンス違反です。

＞やはり専門店へ修理に出さないといけない状態なのでしょうか？

４万円払うよりもご自分で５２５０円のリカバリディスクを購入して治すほうが割安です。そもそも４万円払って本当に完璧にウイルスを除けるのか？　不安が残ります。

お礼

早速のご回答ありがとうございます。

専門店に修理に出すのは、ウイルスに感染したかどうかも起動出来ない今はわからない状態ですので、
金額も含めて確かに不安です。

やはりリカバリするしかないんですね…

富士通に注文しようと思います。