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ドスパラ通販で購入したGalleria GTのフリーズ問題について
- ドスパラ通販で購入したGalleria GTを使用していると、オンラインゲームやウェブ閲覧中に頻繁にフリーズが発生する問題があります。
- ドスパラに問い合わせた結果、OSの再インストールや一時的な症状との回答がありますが、問題は解決されていません。
- 付属の診断ツールでハードウェアには問題がないことが確認されていますが、フリーズの原因や解決法はまだ分かっていません。
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細かい話の背景はわかりませんが、 お店の言う、「OS新規インストール後の一時的な症状で、このまま使い続けていれば安定する可能性がある」や、「OSを再インストールすれば症状は回復するだろう」という あたかも生物のような事は一切ありません。これは、素人を納得させるための真っ赤なウソ。 一時的な症状？ はて、、、、そんなん可笑しいと思いません？ 電気製品ですよ。 一時的な症状なら、「不良品だろっ。直せ！」 と開き直れば良いだけです。 ウィルスバスターも、「そのお店で」一緒に買われたのかしら？ さてさて、推測される原因がいくつかあります。 ・ネットサーフィン中に止まる ということから、 ネットサーフィンとは、PCにデータを受信 → データを受信すると、ウィルススキャンソフトでスキャン → 問題なし → 表示する という処理を行うはずですが、この一連の動作で止まっている（処理に時間が掛かっている）可能性が高いと思います。 なお、ウィルスバスターとぶつかるソフトウェアも多いので、ウィルスバスターを 一度無効にしてみては如何でしょうか？ もしくは、ネットサーフィンソフトをFireFoxに切り替えてみるなど行ってみてください。 ウイルスバスターが原因でない場合、 各種デバイスのドライバを見直して下さい。大方、最新版を用意すれば問題ないでしょう。 それでだめなら、一度OSをインストールしただけの状態にして、徐々にソフトを足していけば、何が悪いか判断つくと思います。
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- tencyuu_te
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＞一時的な症状で、このまま使い続けていれば安定する可能性がある ↑これにはあきれましたね ドスパラも人材不足？評判ガタ落ちじゃないか 熱暴走かもしれないので まず温度監視してみてください ハードならドスパラなので初期不良で交換 契約内容を確認してみて ぐずぐずしてると1か月が過ぎます インストールはドスパラがやったのでしょうか？ それならソフトの不具合でもドスパラにも責任があるので話し合いしましょう
お礼
ご回答ありがとうございます＾＾ やはりそうですよね・・・使い続ければ安定するといって、初期不良受付の期間をやり過ごそうとしてたのでしょうか。 熱暴走は、ｐｃをつけてまもなくでもフリーズするので、おそらく問題ないかと思われます（それとも、つけてまもなくでも熱暴走は起こるのでしょうか？） 今日ドスパラに電話で問い合わせたところ、静電気によってフリーズをしている可能性が高いと言われました。そして放電のやり方を教えてもらったのですが・・・やはりそれでも先ほどフリーズをしました。また、どうしても直らない場合は引き取り修理に応じてくれるとのことです。 ソフトのインストールはドスパラです。もし修理に出したとしても、何も問題ないでつき返されそうで心配です＞＜
お礼
丁寧なご回答、ありがとうございます＾＾ そうですよね・・電化製品に人間で言う体調のようなものはありませんよね＞＜何か原因があってそうなっているに決まっていますよね。騙されかけました＾＾； ご回答にあったとおり、ウイルスバスターを停止させてみましたが、一時は安定したかに見えたものの、やはり二度ほど、連続してフリーズをしてしまいました。 デバイスドライバも最新版を用意したのですが・・・ それでもだめなのでＯＳを新規インストールしようと思っております。 また、今度はドスパラに電話で問い合わせてみました。すると「おそらく静電気が原因」と言われ、放電の仕方を教えてもらいました。今のところは正常に動いていますが、またいつフリーズするかどうか心配です。本当に静電気はフリーズを巻き起こすものなのでしょうか？ 続けて質問をしてしまい、申し訳ありません。
補足
書き終わった後すぐにフリーズをしてしまいました・・・やはり問題は静電気でもないようです。今日ＯＳを新規インストール枝葉と思います。