テレビ画面が損傷している

質問

引越で届いたテレビが、きれいに映らない。電源を入れてみると、画面に何かの衝撃を受けたあとが見受けられる。半分以上が映らない状態です。２０型の薄型テレビです。届いたときビニールの緩衝材を巻きつけただけの状態で届きました。業者に問い合わせたところ、外傷が見受けられないから保障できないという返事でした。納得がいきません。

回答No.2

takapiii · ベストアンサー

＞外傷が見受けられないから保障できないという返事でした。

おお…、精密機械が何たるやを知らない引越し屋ですね。信じられませんね。
精密機械が壊れるのは外傷だけでなく振動、水、埃、熱、場合によっては電磁波等で、むしろそっちの方が多いというにの。

どこまで保証するかは引越し屋のさじ加減と言う部分はありますが、これは引越し屋に対しクレームを入れ、対応が満足いかなければ、国民生活センターへご相談ください。

お礼

ありがとうございました

回答No.1

tarotaro001

＞画面に何かの衝撃を受けたあとが見受けられる
これがどのような状態を意味しているのかによると思いますが・・・
目視で判る状態なら、外傷のひとつですので、クレームできるはずです。

電源を入れた状態でわかるようなキズでも、外傷といえると思います。

ただ、液晶の場合、ブラウン管と異なり（引越し時の振動などで）制御しているハード部分が壊れたら外傷がなくても映りはおかしくなりますので、こういった場合は保証は難しいかも知れませんね。

お礼

ありがとうございました