楽天レンタルの「つぎくるサービス」について

質問

楽天レンタルを利用してる者です。
レンタルしたＤＶＤなどをポストに返却投函後「つぎくる」を申請すると、
楽天の倉庫にその商品が返却される前でも次の商品を発送してくれるサービスがありますよね。
ということは「つぎくる」の申請をすれば、翌日には次の商品を「発送しました」というメールが来るはずですよね？
（レンタルしたい作品の在庫がある場合）

ですが、今まで２度このサービスを利用したのですが
ポストに投函した商品の返却確認メールが届いた後に、次の商品を発送したメールが来ました。
結局、２度とも、つぎくるサービスが機能してない状態です。
予約リストに入れていた作品はいずれも旧作で、
２度とも在庫がなかった、とは考えにくいです。
実際、つぎくるサービスを知らずにいた頃、同じ借りやすさのレベルの作品を返却確認後すぐに発送してくれてましたし・・・

このサービスが機能してくれないと、月に８枚借りるのはギリギリで
繰越サービスなどあっても結局は消化できない気が・・・。
お試し的に利用して２カ月です。
このサービスを利用されてる皆さんは、ちゃんとつぎくるサービスが機能してますか？

回答No.2

biginjapan · ベストアンサー

＞「楽天レンタル配送センターにて返却確認できておりません～」
　と表示される場合...
1.投函（返却）※
2.つぎクル申請
3.つぎクル受理
4.発送
5.到着
6.投函（返却）
7.つぎクル申請...不可
（※で投函した便が先方に届いていない）
...の状態にあります

あと「借りやすさ」は、あまりアテになりません（苦笑
「時間がかかる」となっていても
翌日に発送なんてコトもありますし
ストック枚数の目安程度でしかありませんネ

まぁ、上手に利用すれば店頭で借りるよりも
お得ですが...　なかなか難しいトコロです

お礼

回答ありがとうございました！
度々お手数をおかけしました。

投函した商品に関しては、返却された旨のメールが届いてるので
？？？？？になってました。
でも今回初めてつぎくる申請の翌日に発送しましたメールが来ました！！！
やっぱり今までは在庫がなかったとか色々理由があったみたいですね。
ちゃんと機能してるようでホッとしました。
ありがとうございました。

回答No.1

biginjapan

＞つぎくるサービスが機能してない状態

アリがちなのは...
・「つぎくる」申請をした後、次のページで「確定ボタン」をクリックしていない

または...
・その日の配送業務が終了してしまった後に「つぎくる」申請をしている
・「連続レンタル」のチェックが入っている商品が揃わないので発送できない

のどれかだと思います...

通常、朝「つぎくる」申請を行えば
その日の夜には「発送されました」となりますが...

あとは、極まれにサーバトラブルなどで
手続きが遅れることは考えられますネ

補足

回答ありがとうございます！

確定ボタンは押していて、受付メールも届いている。
連続チェックはいれていない。
配送業務終了後に申請したとしても翌日には配送業務の対象になるはずなので、発送完了までに３日かかるのはなんでだろう。

という状況なので、おそらく運悪く先に誰かに借りられてしまったか
おっしゃるようにサーバトラブルかもしれませんね。

そう言えばつぎくるを申請確定後、「楽天レンタル配送センターにて返却確認できておりません。返却確認後に利用できます」という文言を発見しました。
もうこのサービスの意味が全くわからないです・・・