Outlook2007での迷惑メール設定が反映されない

質問

ある方から、Outlook2007使用時、迷惑メールのセキュリティレベルが
いくら設定を変更（初期値である「低」から「高」へ）しても、Outlook2007起動時に元に戻ると質問されています。環境は以下の通り
■環境
　OS:Windows7 32Bit (Ultimate,Pro,HomePremium何れかと思います）
　ソフト：Outlook2007

自宅では、WindowsLiveメールを使っており、会社ではBeckyを使っている為、
分かりませんとその方には言うべきですが、調べもせず分かりませんというのは癪なので、まず、再現性の確認をすべく、Windows7 32BitRC版上にOutlook2007をインストールし、その方のオペレーション通りに実施しましたが、再現せず・・・途方に暮れています。

こんな現象になられた方がいらっしゃいましたら、お知恵をお貸しください。
よろしくお願い致します。

回答No.2

onsy

ご自身で試されたように、基本的にOutlook 側では設定変更はそのまま反映します。
そのため、変更が反映しないのであれば、やはり外部的な問題の可能性が高いと思います。

今一度以下の方法でセーフモードを実行してみてください。
スタート→ファイル名を指定して実行（検索の開始（Vista）　）
outlook /safe
と入力し、実行
これで起動したら、設定変更して閉じ、通常モードで反映しているか見てください。

それでもダメなら、以下のクリーンブートを実行した上で設定変更し、
クリーンブートを解除して設定が反映しているか確認してみてください。
http://support.microsoft.com/kb/880988/ja
http://support.microsoft.com/kb/929135/ja

なお、クリーンブート中はセキュリティソフトが停止しますので
ネットの接続は解除されてから試されることをお勧めします。

お礼

ユーザのアカウントを新規作成したら復旧した模様です。
ご丁寧に教えて頂き、ありがとうございます。

回答No.1

onsy

セキュリティソフトなどの機能により、設定変更が反映しないことがあるようです。
直るかどうかわかりませんが、以下をお試しください。

1. Outlook 2007 を閉じてから、Ctrl+Outlook 2007 のアイコンクリックをし、セーフモードで起動します。
　RSSうんぬんのメッセージが出たら、とりあえず「いいえ」でOKです。
2. 迷惑メールの設定を変更します。
3. Outlook 2007 を閉じて、再度通常モードで起動しなおして確認してみてください。

お礼

onsyさん、回答ありがとうございます。
教えてもらった手順をある方（実はうちの部長）にやってみてもらいます。

VMware上にWindows7 32Bit RC版+Outlook2007+ウィルスバスターのトリオで
やってみましたが、通常モード、セーフモード関係無しに設定した内容はその都度変わっていました。。。

補足

やっぱダメみたいでした。。。。
PCは自作ではなく、メーカーPCの様で。。。
だったら、メーカーのサポートに電話しろよ！！と言いたかったが言えません＞＜