なぜJR東海は不祥事や事故等の遅延を謝罪しない？

質問

自分の地元の関係でJR西日本とJR九州、出張でJR東日本で7年間
名古屋生活でJR東海。色々みますがどう見てもJR東海の態度が
怠慢すぎます。人身事故等の事があっても対応は平然としている
しかも蒸しぶろ状態なのに緊急の対応をしない。過去に何度も
同じ事を起こしているのに対策を全くとらない。教訓がいかされない
酷い言い方をすればJR尼崎事故のJR西日本よりも意識が薄い

今日の東海道新幹線の大遅延ですけど何でJR東海は迷惑をかけた
事を謝罪しないでしょうか。いつもANAで帰省していますが空港の
視界不良や雪の凍結で運休や大遅延でもHP等で「申し訳ありません
でした」のコメントをする。しかし今回の件ですがJR東海のHP
では散々迷惑をかけたのに公式HPの運航情報では何にも迷惑を
かけて申し訳ありませんでしたのコメントなし。自分も遅延を
受けましたが散々です

駅員の対応もJR西日本やJR九州よりも態度がでかい（特に新幹線
に関してはJR西日本はアイデアを出しているがJR東海部分の新大阪
→東京間は無線LANサービス等あるけども）殆ど輸送重視。しかも
九州新幹線は「8両なんで新大阪以降は乗り入れ禁止」交通電子
マネーも一番提携が薄い（利便性が悪い）のはJR東海

いつも思うんですが「JRグループで一番怠慢で殿様商売なのがJR
東海」と思います。この原因を教えて頂けますか？

回答No.1

noname#185422 · ベストアンサー

はじめまして、よろしくお願い致します。

それは、ＪＡＬのように公務員感覚があるのだと思います。

本来、民間の会社では商品の遅れなど賠償責任を支払います。
とくに、車関係の納期です。製造ラインを止めるとそうとうな金額になります。

親方日の丸です。殿様商売です。

国鉄時代は恩給までつきました。

補足

同感です。「不況でもどーせ競合がないから」と言うのです。事実
電子マネーもJR九州みたいに「福岡市営地下鉄・西鉄・JR東日本」
の電子マネー相互利用&チャージOKも進んでいないし。（単にJR
間で終わっている）一番顕著なのは新幹線の車掌で新大阪までは
結構気さくなんですけど新大阪を過ぎると「態度がわるいよな」
と思います。

JR西日本ですが尼崎脱線事故で散々叩かれましたけどトワイライト
エキスプレスやひかりレールスターの4列等サービスや子供向けサー
ビスはあるけどもJR東海は利益重視（名古屋鉄道よりも態度が悪い）
一度不祥事を起こしてJALみたいに叩かれるべきですよ・・・

回答No.3

darkhelon

旧国鉄系はどこも怠慢でしょう。

私的な例で申し訳ありません。
急遽、帰省する事が決まりＪＲ東の駅員に
急なので現金が無いのです
「Ｖｉｅｗカードでも新幹線の切符買えますか？」
と聞いたら、なんですかそれ？と言われてカードを見せて
説明しましたが、理解して頂けませんでした・・・・
人を馬鹿にしているのか、たまたま駅員が馬鹿だったのか
いまだに謎です。

私鉄も含め
「人身事故起こしたので待て」と言い、故意な場合は遺族から
も金を毟り取るのに、実害が出た乗客へは１銭の返金もなし。
鉄道という不動産に乗っかった傲慢インフラ経営。
昨今も、自分達の営業努力は棚上げにして
飛行機と高速料金引き下げに負けて経営が苦しいとか言い出して
虎視眈々と値上げ見計らっていましたが、飛行機が跳んじゃって
作戦失敗ですね。

すみません。言いたい放題書きましたが、鉄道会社の怠慢さは
どこも同じかと思います。

回答No.2

中京区 桑原町（@l4330）

HPを見てる人には何も迷惑をかけて無い。
新幹線の中では「申し訳ありません」の放送がありましたよ。

補足

車内は問題ないのですが問題なのは駅員やスタッフが平然と
している事なんです（特にJR東海のスーツを着た社員）