デスクトップPCが起動しなくなった

質問

Gatewayのデスクトップパソコンを使用しています。
Windows XP で、2006年に購入したものです。

2日ほど前から、シャットダウン時に
「Windows> System32 > ---(よく覚えてません）exeが壊れているので
CHKDSKを実行してください」みたいなメッセージが出るようになりました。
何だろうと思いつつ、OKすると普通にシャットダウンできました。
その後、2日ほど問題なく起動していましたが、今朝電源を入れると
Gateway ロゴ→Windows XPロゴ→真っ黒→青い画面に2行ほどの英語（１，２秒）となり、直後に再起動時のようにダウンして、またGateway
ロゴから同じ順で繰り返します。いつまで待っても無限に続くので
強制終了して、しばらくして電源を入れても変化なしです。

対処法が全くわからず途方に暮れています。
リカバリCDは作成した記憶があるのですが、どこにいったか見つかり
ません・・・。解決策はあるでしょうか？ご存知の方、教えて下さい。
よろしくお願いします。

回答No.5

tadasi8 · ベストアンサー

tadasi8です

リカバリーCDが見つかったのでしたら先にPCのデータを読み出しましょう、
必要な機器と手順です。

１・USB外付けHDDケース（デスクトップでしたら3.5インチ用）または私はUSB2.0変換アダプタを使用して破損して起動出来ないHDDのデータファイルのみ読み出してUSBメモリにコピーしてます（但しHDDが物理的破損：強い衝撃や内部モーターの破損などで破損した場合は業者に依頼する他ないです）多分big-blue様のHDDもデータファイルでしたら読み出してコピーできると思います。

USB2.0変換アダプタの参考サイトです、これでHDDのSATAやIDE（U-ATA）の2.5インチと3.5インチが使用できます。
http://www.amazon.co.jp/%E3%82%B0%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%83%8F%E3%82%A6%E3%82%B9-SATA-IDE-USB2-0%E5%A4%89%E6%8F%9B%E3%82%A2%E3%83%80%E3%83%97%E3%82%BF-2-5%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%81HD%E5%AF%BE%E5%BF%9C-GH-USHD-IDESA/dp/B000QXDGNE

２・手順ですが
USB2.0変換アダプタに取り出したHDDをセットします⇒別のXpを起動させたPC（ノートでもデスクトップどちらでもOK）にUSBコネクタで接続します⇒USBに接続するとUSB2.0変換アダプタのHDDが自動で読み込みされますので使用準備が出来ましたという表示が出るまで待ちます（表示が出ない場合は少し約１分程度待って）⇒マイコンピュータをクリック⇒ここで今のPCのローカルデイスクCとDとは別に新しいローカルデイスク例えばローカルデイスクFと言うようなアイコンが表示されているはずです⇒このアイコンを右クリックして⇒各種ファイルが表示されますので各々のファイルをクリックして開いて目的のデータが見つかれば⇒そのファイルを右クリック⇒送る⇒マイコンピュータをクリック⇒USBメモリ（リムーバルデイスク）をクリック⇒保存する⇒完了でコピー出来ましたのでこのUSBメモリを開いてデータが間違いなく保存されている事を確認します。

後はこのUSB2.0変換アダプタでセットしたHDDを取り外したPCにセットしなおしてからリカバリーしましょう。もしもリカバリーしてもエラーでリカバリー出来ない場合やリカバリーは完了したがまだ起動出来ない場合は改めてXpが起動した別のPCにまたこのHDDをUSB2.0変換アダプタで接続してから今度は⇒マイコンピュータ⇒コントロールパネル⇒管理ツール⇒コンピュータの管理⇒デイスクの管理をダブルクリック⇒ここで画面に新しくUSB2.0変換アダプタでセットしたHDDの項目がこのPCのCとDのHDDパーテションの下にありますのでこれを右クリックしてパーテションを削除します（これ以外の既存のPCのHDDのデータは例え右クリックしても削除画面は表示されませんので大丈夫です）⇒実行します⇒完了したらまたGatewayのデスクトップパソコンにこの破損してパーテション削除したHDDをセットしてリカバリーすればOKです起動できるはずです。または取り出したHDDをUSB2.0変換アダプタでUSB外付けHDDとしても使用できますのでどちらでもお好きな方法でどうぞ。

お礼

重ねて、詳しいアドバイスどうもありがとうございます。
早速、教えていただいたUSB2.0変換アダプタをアマゾンで注文しました。
でも、あまりの初心者でいきなりいじるのは怖いので、見積もりまでは無料でしてくれるというデータ復旧会社に見積もり依頼をして、パソコを送りました。どうして起動しないのか、物理的障害か論理障害か、ハードディスクはまだ使えるのか、などなどの状況が判明すると思います。その上で、教えていただいた手順で自力で対処できそうならそのまま返却してもらい、どうにも手に負えなさそうならデータ復旧のみ依頼するか、それとも修理まで依頼するか、料金等も考慮して決めようと思います。

せっかくデータ救出のための道具を購入したので、手に負えるかもしれない状況なら自力でデータ救出を試みます。とっても丁寧に教えていただき、ありがとうございます。結果がわかり、作業を始めたらまた何かお尋ねするかもしれませんが、よろしくお願い致します。

補足

経過報告をしたかったのですが、追加で書き込むことが出来なかったのでこちらで失礼します。

その後、見積もりのみお願いしてやっぱり返却してもらったパソコンは、何と業者の作業の結果、さらに事態が悪化しました。Gatewayロゴの後、黒い画面になり、F8とかは一切反応しなくなり、黒い画面に白い文字で10行ほどのエラーメッセージが出るようになりました。その状態では、何のキーを押してもピーと電子音が鳴るだけで、強制終了するより他ありません・・・。そこで、別の業者さんに来てもらうことにしました。

最初に見積もりを依頼した業者はあまりに酷く、やりとりは電話のみ、文書には何も残さず、返却されたパソコンとともに送られてきた書類には、「見積もりというのは、データ救出や修理の可否と金額をお伝えするものでありPCのトラブル原因や症状を説明する義務はない」とか、「預かったときの状態と返却するときの状態が必ずしも同じであることは保証しない」と書かれていました。私は少なくとも、どんなデータが救出可能か知らせてくれるか、どういう症状で起動しないのか教えてくれるものと思っていましたが・・・。見積もり依頼の前後で状態が変わることは、見積もり依頼前に周知して欲しかったと、今は悔やんでも悔やみきれません・・・。あんな酷い業者に、引っかかる私のような犠牲者が出ないことを祈るのみです。

回答No.6

nishiosa7

F8キーをトントンとしてから拡張オプションメニューでセーフモードを選択するのではなく
システム障害時の自動的な再起動を無効にするを選択してエンターキーを押して見てください。

ブルーバックの画面になると思いますが何ってでてますか？
全部書き出して頂けるとありがたいですが、めんどうでしたら最初の3行目あたりと
STOPエラーの英数字だけでもいいので書き出して見てください。

そのエラーをネットで検索すれば解決法が見つかるかもしれません。
Windowsの起動に必要なファイルが破損しているだけでしたら修復できる可能性があります。

でも最終的にはリカバリーがいいんですけどね。

お礼

長らくレスできず、申し訳ありません。
データ復旧の会社に送って、見積もり待ち状態でした。
やっぱりデータ救出と修理で、新たなパソコンを買ったほうが・・・と
思うほどの値段だったため、とりあえずそのまま返してもらって色々試行錯誤しようと思います。
家族が、データ救出の道具を色々持っているようなので、ちょっと試してみます。パソコンが返却されたら、また色々状況を報告しながら質問しますね。

補足

回答してくださった皆様

思い出したのですが、この故障の前兆であるエラーメッセージが出るようになる1週間ほど前に、家の近くで落雷があり、停電が起こりました。PC使用中に停電して電源が落ちました。その後、電気が復旧してから電源を入れ、使用していると、再度停電が発生し、PCの電源も落ちました。この落雷、停電でエラーが発生し、結果的にハードディスクが壊れたのではないかと思います。

業者から明日、パソコンが返送されてくるので、皆さんからのアドバイスを一つずつ実行してきます。また、経過報告しますので、アドバイスお願いします。

回答No.4

hinnkaku

駄目もとで、一回試して見てください。内部メモリーを外し掃除してみては
如何でしょうか？私もgateway vistaですが立ち上がらない事がありウン共スン
ともいわない時には、起動します。貴方のＰＣがあてはまるかは分りませんが
簡単ですのでどうでしょうか？

お礼

ご回答ありがとうございます。
内部メモリを外す・・・全くの素人なのでそんなことすら怖くて出来そうにないですが、試してみるべきですね。

データ復旧してくれる会社を探して、なんとかデータを救出し、リカバリを試みます。

回答No.3

poom12

念のため、USB機器外してGatewayロゴでF8（機種で違うかも）押して
セーフモードをお試し下さい。
セーフモードとコマンドプロンプトでchkdskしてもいいです。
http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/Windows/20051025/223339/?ST=win

もしくは、システムの復元を試すのもいいです。データの救出が
終われば、マニュアル見ながらリカバリーしましょう。
リカバリーCDはがんばって探して下さいね。
http://downloads.emachines.com/userguides/9532205_GW_OL_Recover_UG_JP06.pdf

お礼

ご回答ありがとうございます。
セーフモード試しましたがダメでした・・・。
同じように立ち上がる前に再起動がかかって、無限にそれを繰り返します。

リカバリCD見つかりましたが、データ救出が先ですね。
安くデータ復旧してくれそうな会社を探します。

回答No.2

tadasi8

これはXpのOSが破損した為に起動できない状態ですね。

まずはセーフモードで起動出来ないか試されるのが良いでしょう。

セーフモード起動方法は、PCの電源ON⇒Gateway ロゴが出たら”即F8”キーをトントンと押してから⇒画面メニューでセーフモードで起動するを選択します（同じ画面メニューで前回正常起動した・・・でというメニューも在ると思いますので両方試されては？）これでセーフモードで起動出来ればそのままスタート⇒すべてのプログラムメニューからリカバリー出来るのでしたら（GatewayのHDDからのリカバリー メニューが判りませんので）リカバリーされてみてください。

でももしかするとリカバリー実行してもエラーが出たり、HDDから作成されたリカバリーCDでリカバリーしてもエラーが出てリカバリーできない場合やリカバリーは正常に完了したがやはり起動できない場合は、HDDが破損してる可能性がありますので新しいHDDと交換されてリカバリーしてやれば正常に起動できると思います。

それからもしもリカバリーCD作成されたが見つからない場合はGateway のサポートに電話されてリカバリーCDを購入出来ないか購入できない場合このPC用のドライバはGateway のサイトで無償でダウンロード出来るか確認されて必要なドライバがすべてダウンロード可能でしたらXPの製品版インストールCDをオークション等で中古品を購入されてOS新規インストールしてからドライバをダウンロードしてやれば大丈夫ですがもしもドライバがダウンロードできない場合はメーカー修理に出されるのが１番です（但し修理代は￥５～８万円程度とかなり高価ですから必ず見積もりを依頼されてから判断されることです）。ドライバがなければそのPCはとりあえずXpが起動できるだけのPCとして使用できますが、問題は音が出ない画面の解像度が調整出来ない場合がある、その他DVDや周辺機器がまともに動作出来ない不具合が多々発生します。

＊＊＊最後に今のPCのHDDにあなたにとって大事なデータファイルがあれば先にHDDを取り出してデータのみでしたらご自分でデータ読み出してコピー出来ると思いますので必ずデータを読み出しコピーされてからリカバリーしましょう。手順としてはUSB外付けHDDケースまたはUSB2.0変換アダプタ（価格は約1000～3000円程度でしょう）を使用されて別のXpが起動できるPCにUSBで接続してマイコンピュータを開いてUSB外付けHDDを開いてデータファイルを探して開いて読み出してUSBメモリ等に送るだけです

お礼

詳しいご回答、ありがとうございました。
リカバリCDは見つかりましたが、セーフモードでも一切起動しないので
まずはデータ復旧ですね。出来るだけ安くデータ復旧できる会社を探します。

2社ほど問い合わせた結果、データ復旧＋修理で5～６万だそうです。
そこに、ハードディスクの交換などとなると、さらに高くなるようです。
そうした場合、データ復旧のみ依頼して、そろそろWindows7の新しい
パソコンの購入を検討したほうが良いかもしれないですね・・・。

回答No.1

neko_mama

システムファイルが壊れているのでリカバリが必要です

GATEWAYはOSインストール用のDVDが付属していますよね？
ドライバ類だけリカバリセンターとか言うプログラムでCD-Rに書き出して保存する方法だと思います