障害者のＪＲ割引

質問

今度会社の部内旅行に出かける予定で、一括して宿と新幹線の切符を旅行会社に手配してもらいました。
幹事宛に請求書が届き、積み立てている親睦会費から支払いました。
支払った後で分かったのですが、グループの中に障害者手帳を持っている人がいて、運賃の割引があったようです。

この場合、当日みどりの窓口に行って障害者手帳を呈示すれば、割引分の返金を受けることができるのでしょうか？
それとも、旅行会社に申し出て、再度手配しなおしてもらうしかないのでしょうか？

出発まであまり日にちがなく、旅行会社にも支払済のため、「また旅行会社に行くより、当日みどりの窓口で返金してもらって、その分を親睦会費に戻しいれた方が楽だね」と幹事が言っていますが、それが可能なのかどうか、教えて下さい。

回答No.1

windwald · ベストアンサー

旅行会社に手配してもらったのは、つぎのうちどれでしょう？
１　割引のない乗車券・特急券(往復割引・乗継割引はここで言う割引に含めない)
２　団体割引乗車券・特急券など
３　団体ツアー(旅行会社主催の旅行またはオーダーメイドの旅行)

１の場合、その方の分のきっぷを払い戻したあと、証明するものを持って購入する方法がとれます。払い戻しの際手数料が必要です。
２の場合、団体の人数を減らす変更をした後、該当の方の障害者割引普通乗車券を購入する方法がとれます。人数を減らす際手数料が必要です。
３の場合、旅行会社に障害者割引の設定がない限り不可能です。JRと交渉しても、JRには責任がないので応じられません。

お礼

windwaldさん、ご回答ありがとうございます。

ツアーではなく、部内旅行と言っても、団体割引がきくほどの人数ではないため、１に当たるかと思います。
特急券は割引がきかないようなので、乗車券だけ払い戻して（手数料210円？）再度購入という形になりますか？

回答No.4

Amanjaku

旅行会社に連絡して障害者割引で発券してもらう方が簡単確実でしょう。
旅行会社でまだ発券されていなければ払戻手数料が要りませんし、宿泊とセットでの割引や(契)乗車票などでしたら当日駅では払戻出来ません。

お礼

Amanjakuさん、ご回答ありがとうございます。

すでに発券されているようですが、まずは旅行代理店に問い合わせしてみるように幹事に勧めてみようと思います。

回答No.3

SPS-

こんばんは。

旅行会社にJRのきっぷを発券してもらった場合、たとえ旅行代理店が単にJRのきっぷをJRの代わりに販売しただけであっても、JRのみどりの窓口で払い戻し・変更をすることについては制限があります。

ですので、確実な対応を受ける為にも旅行代理店に問い合わせた方が良いかと思います。

お礼

SPS-さん、ご回答ありがとうございます。

まずは旅行代理店に問い合わせしてみるように幹事に勧めてみようと思います。

回答No.2

tosshybon

障害者のＪＲ割引には　1種と2種があります。
身体障害者手帳を見ればわかります。

1種---本人と介護者
2種---本人のみ

の乗車券が5割引になります。
利用距離の制限もあります。
1種も2種も本人のみなら、100キロメートルを超えて利用。
1種で介護者と共に利用なら何キロメートルでも可。
部内旅行ということですから、おのずと介護者はいますので、1種なら本人とどなたかが介護者ということで、2名が割引になります（2名とも同一区間利用に限ります）。

必ずと言うわけではないのですが、誤購入として扱ってもらえたら無手数料で再発行してくれる可能性はあります。

以上は普通乗車券の場合であって、旅行会社の企画切符などで、すでに割引になっていれば該当しません。
企画切符の場合は特急券なども含めて割引、というか金額が設定されているので、障害者割引の方が安いかどうか比較する必要があります。
（場合によっては、あまり変わらないかもしれません）

お礼

tosshybonさん、ご回答ありがとうございます。

距離は100キロメートル以上あると思うので、その点では大丈夫かと思います。
１種か２種かは本人に確認してみようと思います。

大変参考になりました。ありがとうございました！