セーフモードへ入ることができずに困っております。

質問

出来得る限りではありますが
インターネット上で情報を調べてみたのですが
解決できず、思い切ってこちらへ質問をしてみました。
お助けいただけるとうれしいです。よろしくお願いします。

パソコンの普通の？通常の？起動はできるのですが、、、

windowsＸＰをセーフモードで起動させようとするのですが
『c00021a unknown hard error』と出て起動ができません。。。

電源を切って再び、いつも通りに起動をさせますと
やはり問題なく起動しするのです。
今も普通に問題なく使えています。

パソコンは全くの初心者でどう対処をすればよいかわかりません。

解決方法を一緒に考えてくださる方
ご指導よろしくお願いいたします。

回答No.6

dokosoko2

＞全くの初心者

サポートでもPC型番分からないとアドバイスすら無理。
まずは取説読む。無ければメーカーサイトでDLして。

リカバリー、クリーンインストールして同じような症状が頻発すれば
買い替え。メーカー製なら修理代で新品PC買える場合もあるので。
http://121ware.com/navigate/support/repair/guide/expense/index.html
http://azby.fmworld.net/support/repair/syuribin/charge.html
http://vcl.vaio.sony.co.jp/rep/repstd/pcom/hx52b7.html

友人で自作やPCに詳しい人がいれば、一度診断してもらう。

回答No.5

violet430

ハードウェアエラーなので、パソコンメーカに相談した方が良いです。
ユーザとしては、購入時の状態へ再セットップして再現性を確認して下さい。

回答No.4

okweb-goo

１．何の目的でセーフモードが必要か？
２．あなたの言うセーフモードの起動は、具体的にどのような操作をしているか？
３．ＰＣのメーカーと機種名

以上をお知らせください。

回答No.3

tencyuu_te

検索しましたら下記サイトに対処法がありました
慎重にやってください　　うまくいくといいですね
http://home.att.ne.jp/lemon/cool/column/pc/unknown.html

回答No.2

gonveisan

補足要求メーカー品ならメーカーと型番を明記セーフモードに入るにも同じ方法とは限りません。

回答No.1

yakan9

マニュアルに書いていませんか。
NECパソコンの場合は、電源を入れると「NEC」のロゴがでたら、F8キーをトントントンとたたくと
「Windows拡張オプションメニュー」が表示され、「↑」「↓」を使って「セーフモード」を選び、
Enterです。
メーカーによりF8キーは変わるかもしれません。
よく画面を見ていると、画面下に少しの間表示されていると思います。