返品について、困っています…。

質問

先日、ヤフオクで某ブランド時計の中古を出品しました。
もちろん正規品で、保証書もあります。
即決の依頼がきて、１８万で即決し、振込確認後、発送させて頂きました。（今月７日には相手に到着しました）
それで、今日の早朝、このようなメールが届きました。

以下、メールのコピーです。

『突然申し訳ございません。
時計ですが、返品させていただけないでしょうか?
本日休みだった為、フル巻きにしようと手巻きで巻き上げようとしましたら、
時計の巻上げローター異常の症状の中のゼンマイの異音がしてきちんと巻き上げられませんでした。
時計は来てから実際に使用していませんでしたので、気づきませんでしたが、
以前から多分一日も持たずに自動巻きですが、使用しなくなるとすぐ時計が止まってしまう兆候はなかったでしょうか?
当方にとって高い買い物でしたし、修理代1～2万はかかると思いますので、返品宜しくお願い致します。
修理代の予算が残っていない為、時計自体は気に入っているので非常に残念ですが、
宜しくお願いします。
当方の要望に答えて頂いてお譲りしていただいて感謝していましたが、
正常に使用できない時計に18万円は少し高いと思いますので、誠に申し訳ございません。』

このようなメールが来たのですが、どうしたら良いでしょうか？
時計は質屋で購入、当方では昨年１２月に購入し、２週間程しか使っていませんが、特に使用に問題はありませんでした。
振り込まれたお金はすでに他の時計を買うために、ほとんど使ってしまい、１８万も返金する余裕がありません…。
こういう場合、返金しなくてはならないのでしょうか？
アドバイスお願い致します。

回答No.5

nick9090

本当にあなたの手元にあったときに全て正常であったという自信があるのならば、返品に応じる必要はないでしょう。

なぜなら、購入から１日だろうが１年だろうが１０年だろうが、モノが壊れる時は「ある一瞬」ですからね。ジワジワ壊れるとは限りません。

どのタイミングで壊れるかの話であり、それがたまたま落札者の手に渡った後であったというだけならば、出品者であるあなたの責任ではないでしょう。

それに落札者の巻上げ動作に問題があったかもしれませんし。

回答No.4

noname#152740

修理代金が1～2万円で本当に済むなら、それを質問者さんが負担するということで解決するのがよいと思います。具体的な手順としては、落札者さんに時計修理業者の詳細な見積もり書面を送ってもらいましょう。本当に異常がないなら、業者は見積もり書面を書かないでしょう。つまり、不具合の証明も兼ねているということです。

返品に応じる必要は必ずしもないのですが、それは質問者さんが責任を負わなくてよいということではありません。民法566条・570条は、契約解除を契約の目的が達せられない場合にしか認めていないので、相当な価格で修理が可能である以上は返品は受けなくてよいというだけです。損害賠償（質問者さんが修理代を負担する）ことで解決することが、民法にもかなうということです。

回答No.3

tenten2048

法律云々は別にして。
1番、返品を受け付け、その時計を持って購入した質屋に「2～3週間したたっていない、ぜんまい部不良です、返品お願いします」が一番綺麗な解決じゃないでしょうか？

2番、または返品を受け付け、1～2万円で直るのでしたら直した後再出品はどうですか。

3番、向こうが1～2万円の修理というのなら、よく確認し約束した上で「2万円の返金、以後ノークレーム」での解決もあると思います。

もうお金は使ってしまって手元にない、、、は相手さんが怒りますよ。
伝えないほうが良いですね。

転売で利益を得ようとした？のでしょ。上記位のリスク認識とアフターはするべきじゃないかな。

回答No.2

fox37

保証書など無いでしょうね？

偽物や使用前に返品で無く
使用後の「不具合・故障」
これを落札者が使用した事による物と判断するなら返金など必要ありません。

出品、発送前は問題無かった、落札者の操作が悪く故障したのだろうと判断も出来ます。

＞来てから実際に使用していませんでしたので、気づきませんでしたが～
落札者側はあくまで使用前から問題があったと先手を打っていますが・・。
出品前に確認、問題無いとしていたなら返金の必要は無い、そのように回答しましょう。

＞１８万も返金する余裕がありません～
金銭の余裕有る無しは関係ありません。
出品側に問題があれば返金は当然の対応です。

ご自身で判断するしかありません。
問題が無かったのなら断れば良いでしょう。

回答No.1

debukuro

質流れ品の転売
テスト不十分ですね